Una bisnonna di 78 anni nel Regno Unito ha ricevuto una lettera di recupero crediti indirizzata all’esecutore testamentario del suo patrimonio dopo che una società di servizi pubblici l’ha erroneamente registrata come morta.Ginette Bye scoprì in seguito che la lettera period stata inviata dall’agenzia di recupero crediti Phillips and Cohen Associates per conto di Southern Water per una presunta fattura non pagata di £ 60,87, riferisce Metro.Secondo quanto riferito, la lettera offriva le condoglianze per la sua “morte” prima di richiedere il pagamento collegato al suo conto dell’acqua, nonostante i pagamenti mensili continuassero a lasciare il suo conto bancario.L’account period stato precedentemente registrato congiuntamente con il suo defunto marito, Paul Bye, morto nel 2020, il che sembra aver causato l’errore.Bye ha detto che Southern Water period già stata informata della morte di suo marito anni prima e ha criticato la società per non averla contattata direttamente prima di sottoporre il caso agli esattori.“Hanno prelevato un addebito diretto ogni mese negli ultimi cinque anni dal mio conto bancario”, ha detto Bye a Metro.“Se Southern Water mi avesse parlato e mi avesse detto: ‘Signora Ciao, le deve 60 sterline’, allora va bene, lo pagherei. Questo è ciò che mi ha infastidito.”Ha anche detto che la lettera avrebbe potuto essere profondamente sconvolgente per gli anziani che vivono soli senza il sostegno della famiglia.L’avviso di recupero crediti affermava che Southern Water period stata informata che period “purtroppo morta” e sosteneva che l’importo non pagato avrebbe potuto diventare responsabilità del suo patrimonio.Suo figlio, Mark Bye, ha detto che la famiglia è profondamente turbata dalla situazione.“All’inizio pensava che fosse una truffa”, ha detto.“Ha quasi 80 anni. Qualcosa del genere potrebbe colpire seriamente qualcuno.”Anche la figlia Paula Macvicar si è chiesta perché i pagamenti venivano ancora accettati mentre la società credeva che il titolare del conto fosse morto.“Come puoi parlare con la pagatrice della bolletta quando, secondo te, è morta?” ha detto.Da allora il conto è stato trasferito esclusivamente a nome di Bye e il saldo contestato è stato rimosso come gesto di buona volontà.Un portavoce di Southern Water si è scusato per l’incidente e ha confermato che è stata avviata un’indagine.“Siamo spiacenti per questo errore, che ha causato inutile disagio alla signora Bye”, ha detto il portavoce, citato da Metro.“Stiamo ora rivedendo i nostri processi per capire esattamente cosa è andato storto e garantire che non accada di nuovo.”
