All’inizio di quest’anno, i giornali svedesi Svenska Dagbladet E Göteborgs-Posten ha pubblicato un’indagine congiunta che ha scoperto che i lavoratori a contratto in Kenya venivano costretti a rivedere filmati sensibili e personali catturati dagli occhiali intelligenti Ray-Ban di Meta, inclusi video di persone che usano il bagno, si vestono e fanno sesso.
Advert aprile, Meta ha ridotto l’esposizione dei lavoratori a immagini inquietanti, non offrendo loro nuove protezioni o installando nuove funzionalità di sicurezza per ridurre la quantità di materiale inappropriato filmato, ma rescindendo il contratto con l’azienda per cui lavoravano gli appaltatori. Il Guardian è stato il primo a riferire che più di 1.000 di questi lavoratori, che erano impiegati da un’azienda keniota chiamata Sama, furono licenziati a causa della rottura dei legami di Meta. Quindi non è stato risolto nulla, ma almeno Meta non dovrà sentirne parlare adesso.
Se ricorderete, gli appaltatori che lavoravano per Sama lavoravano principalmente come annotatori di dati. È stato loro assegnato il compito di rivedere i filmati catturati dagli utenti degli occhiali intelligenti Meta e di etichettarli per aiutare i sistemi di intelligenza artificiale a identificare meglio le cose: un ruolo estremamente noioso e laborioso che richiede un’attenzione meticolosa a ogni dettaglio sullo schermo. Il lavoro è stato reso ancora più straziante per questi lavoratori dalle riprese a cui sono stati esposti. L’indagine svedese ha trovato esempi di appaltatori che hanno visto persone usare il bagno, spogliarsi, guardare porno e fare sesso, tra le altre cose.
Secondo The Guardian, Meta ha attribuito la situazione alla Sama, la società con cui aveva un contratto. In una dichiarazione alla pubblicazione, la società ha affermato: “Foto e video sono privati per gli utenti. Gli esseri umani esaminano i contenuti dell’intelligenza artificiale per migliorare le prestazioni del prodotto, per il quale otteniamo un chiaro consenso da parte dell’utente. Abbiamo anche deciso di terminare il nostro lavoro con Sama perché non soddisfano i nostri normal.” (Non è del tutto chiaro come Sama fosse responsabile dell’intera situazione, a parte il fatto che i suoi appaltatori hanno denunciato, il che apparentemente è una violazione più grande della raccolta di materiale sensibile e della sua condivisione con una terza parte che non soddisfa i propri normal.)
I lavoratori, ovviamente, sono quelli che pagano il prezzo più alto per l’intera situazione. Il Guardian ha citato informazioni di Oversight Lab, un’organizzazione che difende i diritti dei lavoratori nell’industria tecnologica africana, secondo la quale gli appaltatori licenziati hanno ricevuto un preavviso di sei giorni interi che i loro posti di lavoro sarebbero stati eliminati. Secondo quanto riferito, l’organizzazione sta aiutando i lavoratori a esplorare le loro opzioni legali, ma questo non è esattamente un sostituto del reddito.
