SAN FRANCISCO — Amazon gestisce più di 400 milioni di prodotti nella sua catena di fornitura e ha assunto 250.000 lavoratori stagionali durante l’alta stagione. Ora la sua divisione cloud sta mettendo insieme ciò che l’azienda ha imparato e si sta preparando a venderlo advert altre aziende.
Martedì Amazon Net Providers ha annunciato due nuovi prodotti di intelligenza artificiale: Join Selections, che utilizza i modelli di catena di fornitura di Amazon per aiutare le aziende a prevedere la domanda e gestire le interruzioni; e Join Expertise, che conduce colloqui di lavoro vocali 24 ore su 24 e valuta i candidati in base alle competenze anziché ai curriculum.
Fanno parte di una gamma crescente di applicazioni aziendali AWS, iniziata con la piattaforma di contact middle Amazon Join nel 2017, che da allora è diventata un enterprise da miliardi di dollari. La gamma si è ampliata maggiormente all’assistenza sanitaria con Join Well being, annunciato il mese scorso.
Evento AWS: Amazon annuncerà i prodotti in un evento a San Francisco in cui il CEO di AWS Matt Garman dovrebbe descrivere in dettaglio il lavoro ampliato dell’azienda con OpenAI, in seguito alla notizia di lunedì secondo cui i modelli di OpenAI saranno disponibili su Amazon Bedrock per la prima volta.
Ciò è stato reso possibile da un accordo rinnovato tra Microsoft e OpenAI e si basa sul precedente investimento di Amazon fino a 50 miliardi di dollari nel produttore ChatGPT.
Separatamente, AWS sta rilasciando un importante aggiornamento per Amazon Fast, il suo assistente AI per utenti aziendali, aggiungendo un’app desktop, la possibilità di creare dashboard e portali personalizzati e integrazioni estese con Google Workspace, Microsoft 365, Zoom e Salesforce.
Impronta estesa: Le nuove app Join spingono AWS oltre l’infrastruttura cloud e in concorrenza diretta con le società di software program aziendali, inclusi alcuni clienti AWS.
Colleen Aubreyvicepresidente senior di Utilized AI Options di AWS, ha riconosciuto che la vendita di applicazioni che competono con i clienti AWS è “una dinamica più nuova” per il enterprise del cloud.
Tuttavia, ha notato che nel complesso si tratta di un territorio familiare per Amazon. Lo ha paragonato al modo in cui l’azienda vende i propri prodotti insieme a venditori di terze parti sul proprio mercato, o produce contenuti originali per Prime Video distribuendo anche programmi di altri studi.
Aubrey ha definito le nuove app “un momento zero” per il crew delle applicazioni AWS dopo aver trascorso gli ultimi due anni a riunire il gruppo e a svolgere il lavoro per determinare su cosa concentrarsi.
“Se siamo fortunati, avremo alcuni successi in questa raccolta di quattro”, ha detto in un’intervista, riconoscendo che la creazione di prodotti software program aziendali è intrinsecamente incerta.
Alla domanda sul perché le aziende non dovrebbero semplicemente creare da sole queste funzionalità utilizzando strumenti AWS come Bedrock, Aubrey ha affermato che la complessità di trasformare un’intera funzione aziendale, non solo un’attività individuale, richiede un prodotto appositamente creato che possa essere utilizzato in tutta l’organizzazione.
Le nuove app Join di Amazon: Join Selections si basa su più di 25 modelli e strumenti specializzati della catena di fornitura, incluso uno dei modelli fondamentali di Amazon, creato dal suo crew Provide Chain Optimization Applied sciences (SCOT).
Quando qualcosa va storto in una catena di approvvigionamento (un fornitore resta indietro o la domanda aumenta inaspettatamente) può capire cosa è successo, classificare i problemi che richiedono attenzione umana e suggerire cosa fare al riguardo, insieme ai costi e ai compromessi di ciascuna opzione.
Join Expertise è finalizzato advert assunzioni di grandi volumi in settori quali produzione, logistica, vendita al dettaglio e ospitalità, piuttosto che al reclutamento aziendale. Gli agenti IA conducono interviste vocali che i candidati possono sostenere in qualsiasi momento, eliminando i conflitti di programmazione. Il sistema elimina i nomi e riprende il processo; i reclutatori vedono punteggi e trascrizioni delle competenze in forma anonima.
Uno dei primi clienti ha iniziato a introdurre Join Selections nelle riunioni aziendali per eseguire scenari ipotetici in tempo reale, ha affermato Aubrey. Il crew di approvvigionamento dell’azienda ha già chiesto di espanderne l’utilizzo oltre la pianificazione della catena di fornitura, cosa che AWS intende fare in ultima analisi.
