Una nave da crociera salva un marinaio incagliato e il suo gatto nel dramma del Golfo
L’equipaggio di una nave da crociera Carnival ha avvistato segnali di soccorso mentre navigava verso Cozumel, in Messico, e ha salvato un marinaio incagliato e il suo gatto in mare. Entrambi sono stati portati sani e salvi a bordo e hanno ricevuto treatment. FOX 26 ha parlato con due passeggeri che erano a bordo della nave al momento del salvataggio. (credito: Fox 26/Alan Loy)
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Carnival Cruise Line si trova advert affrontare un certo sgomento, se non addirittura incredulità, da parte dei consumatori, dopo che la compagnia ha cancellato un’ondata di prenotazioni di crociere legate a un problema tecnico del sito net che mostrava brevemente tariffe drasticamente ridotte su numerous partenze.
Secondo quanto riferito, il problema si è verificato a seguito di un progetto di manutenzione IT pianificato che ha interrotto parti del sistema di prenotazione della compagnia di crociera.
“Dopo la manutenzione del sito di sabato, ieri ho potuto prenotare un balcone per solista su una crociera di 6 giorni per $ 300…. Sperando che Carnival onorerà il prezzo perché è stato letteralmente un affare”, ha condiviso un passeggero prenotato su r/CarnivalCruiseFans su Reddit.
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In genere, un viaggio da cinque a sette giorni a Carnival costa tra i 600 e i 1.500 dollari a persona, a seconda della destinazione, secondo i rapporti.
Fox Information Digital ha contattato Carnival Cruise Line per un commento.
Carnival Cruise Line sta affrontando le critiche dei consumatori dopo aver annullato le prenotazioni di crociere effettuate a causa di un problema tecnico relativo ai prezzi del sito net. (Patrick Connolly/Orlando Sentinel/Tribune Information Service/Getty Photographs)
Le prenotazioni sono state successivamente cancellate da Carnival, che secondo quanto riferito ha avvisato i clienti interessati tramite e-mail che i prezzi indicati erano “molto al di sotto di qualsiasi tariffa promozionale ragionevole”.
Secondo Cruise Critic, la compagnia ha fornito rimborsi ai clienti e ha offerto un credito di bordo di $ 100 per gli ospiti che riprenotano un’altra crociera prima del 31 agosto 2026.
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Le cancellazioni hanno acceso il dibattito on-line. Alcuni viaggiatori hanno sostenuto che Carnival dovrebbe onorare le prenotazioni nonostante l’apparente errore nei prezzi.
“A volte, quando un’azienda commette un errore, dovrebbe semplicemente subire la perdita”, ha scritto un utente su Reddit.
Durante l’interruzione, alcuni viaggiatori hanno prenotato crociere a prezzi estremamente bassi, comprese cabine con balcone per solo poche centinaia di dollari. (iStock)
Un altro viaggiatore ha menzionato i voli già prenotati dopo essersi assicurato quello che riteneva fosse un accordo legittimo.
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Altri, invece, sostenevano che i prezzi fossero troppo bassi per essere reali.
“Hai approfittato di un ‘problema tecnico.’ Non devono onorarlo.”
“Se sembra troppo bello per essere vero, probabilmente lo è”, ha scritto un utente.
“Hai approfittato di un ‘problema tecnico.’ Non devono onorarlo”, ha aggiunto un commentatore.
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Alcuni utenti hanno inoltre sottolineato che gli errori di prezzo si verificano occasionalmente nel settore dei viaggi e spesso vengono cancellati una volta scoperti.
La compagnia ha emesso rimborsi e offerto un credito di bordo di 100 dollari ai clienti che prenotano un’altra crociera entro il 31 agosto 2026. (iStock)
Il contratto dei biglietti di Carnival prevede che se la tariffa di una crociera è elencata o pubblicizzata in modo errato a causa di un errore elettronico, tipografico, umano o di altro tipo, la compagnia può chiedere all’ospite di pagare la tariffa corretta o annullare la crociera in cambio di un rimborso completo.
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Anche così, diversi viaggiatori hanno affermato che Carnival avrebbe dovuto gestire la situazione in modo diverso, soprattutto per i clienti che avevano già effettuato piani di viaggio aggiuntivi legati alla prenotazione.
