WhatsApp aggiunge ricariche telefoniche prepagate in India poiché l’utilizzo dei pagamenti è ancora in ritardo

WhatsApp sta aggiungendo ricariche telefoniche prepagate in India nel tentativo di convincere più utenti a effettuare transazioni all’interno dell’app, anche se fatica a guadagnare terreno in un mercato dei pagamenti dominato da PhonePe e Google Pay di proprietà di Walmart.

Giovedì, WhatsApp ha dichiarato che sta collaborando con la società fintech PayU per lanciare ricariche telefoniche prepagate in India, consentendo agli utenti di ricaricare numeri di cellulare per i principali operatori tra cui Jio, Airtel e Vodafone Thought direttamente all’interno dell’app di messaggistica. La funzionalità sarà resa disponibile a tutti gli utenti WhatsApp nel paese nelle prossime due settimane, ha confermato PayU a TechCrunch.

Pur avendo più di 500 milioni di utenti in India e con il lancio dei pagamenti nel 2020, WhatsApp rimane un attore marginale nello spazio dei pagamenti digitali del paese, guidato dall’interfaccia Unified Funds sostenuta dal governo. Secondo il ultime statistiche dalla Nationwide Funds Company of India, molto indietro rispetto a rivali come PhonePe di proprietà di Walmart e Google Pay, che hanno elaborato rispettivamente più di 10,5 miliardi e 7,5 miliardi di transazioni nello stesso periodo.

Il divario è persistito anche dopo che l’NPCI ha revocato i limiti di onboarding su WhatsApp Pay alla wonderful del 2024, consentendo al servizio di espandersi all’intera base di utenti in India dopo anni di implementazioni graduali.

Tuttavia, l’utilizzo dei pagamenti di WhatsApp è aumentato dall’inizio del 2025, dopo che le restrizioni sull’onboarding sono state revocate. Le sue transazioni UPI sono più che raddoppiate rispetto ai circa 61 milioni del gennaio 2025, secondo i dati NPCI. Nello stesso periodo, PhonePe e Google Pay di proprietà di Walmart sono cresciuti rispettivamente di circa il 30% e il 20%, pur continuando a rappresentare la maggior parte dei volumi di transazioni UPI.

L’ultima implementazione si aggiunge alla più ampia spinta di WhatsApp per espandere pagamenti e servizi all’interno dell’app in India, dove gli utenti possono già pagare le bollette, prenotare biglietti della metropolitana e accedere a una gamma di servizi governativi attraverso interfacce basate su chat, mentre la società di proprietà di Meta cerca di approfondire il coinvolgimento oltre la messaggistica.

WhatsApp ha anche introdotto un’icona della rupia (₹) sulla sua schermata principale per facilitare agli utenti l’accesso alla sezione pagamenti, insieme a funzionalità come ricariche mobili e trasferimenti peer-to-peer.

Ravi Garg, direttore della messaggistica aziendale di Meta India, ha affermato che gli aggiornamenti mirano a semplificare le transazioni quotidiane all’interno di WhatsApp poiché l’azienda mira a portare maggiore utilità nell’app.

La mossa evidenzia la spinta di Meta advert approfondire il coinvolgimento oltre la messaggistica, anche se continua a rimanere indietro rispetto agli operatori affermati dei pagamenti digitali nel guidare i volumi delle transazioni.