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I principali punti salienti di ZDNET
- In Siemens l’accento è posto sulla guida umana dell’intelligenza artificiale.
- Il enterprise architect è un ruolo emergente nel mondo dell’intelligenza artificiale di oggi.
- Le aziende hanno bisogno di professionisti in grado di gestire reti di agenti tentacolari.
Gli architetti aziendali, che fondono competenze tecnologiche e senso degli affari, stanno emergendo come i professionisti ideali per guidare le organizzazioni attraverso il complesso mondo dell’intelligenza artificiale. Oltre a possedere competenze ibride nel enterprise e nella tecnologia, i professionisti che cercano di avanzare nell’economia di oggi e di domani devono dimostrare “uno spirito tenace e una personalità tenace”.
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Questo è il consiglio di un dirigente senior di una delle principali organizzazioni di infrastrutture tecnologiche a livello mondiale, il quale afferma che le implementazioni IT non sono più operazioni una tantum. “Ci sono molti tentativi ed errori nelle nuove tecnologie”, ha affermato Andrea Allanvicepresidente senior delle operazioni finanziarie per l’ufficio del CIO di Siemens. “Cosa vuoi che faccia? Come vuoi abbracciarlo?” Tuttavia, allo stesso tempo, Allan ha affermato di non vedere che l’intelligenza artificiale sostituirà presto le competenze dei professionisti della tecnologia nella sua azienda.
Risolvere le sfide aziendali
ZDNET ha parlato con Allan al recente evento Salesforce AgentForce a New York, dove ha discusso di come guidare l’organizzazione con oltre 250.000 dipendenti a livello globale su un nuovo corso in un mondo sempre più saturo di intelligenza artificiale.
La combinazione di tecnologia e competenze imprenditoriali è molto richiesta presso Siemens, un vasto conglomerato che produce e vende soluzioni digitali e di automazione a una vasta gamma di industrie pesanti. L’azienda cerca architetti aziendali e professionisti che la pensano allo stesso modo “che abbiano una profonda conoscenza delle complessità del enterprise e dei problemi che stiamo cercando di risolvere, e siano in grado di tradurli in una soluzione tecnologica”, ha affermato Allan.
“Quando inizi a vedere cosa possono fare gli agenti, hai bisogno di persone che possano tradurlo e decifrarlo”, ha detto. “Significa anche che prima di iniziare, è necessaria una buona concept di ciò che si sta facendo, sono necessarie le storie degli utenti, l’etica, il ROI e il enterprise case.”
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Allan ha riconosciuto che l’aggiunta di agenti all’interno dell’organizzazione significa una maggiore complessità, che richiede capacità di gestione: “Devi capire cosa vuoi: qual è la tua stella polare? Cosa vuoi che faccia la tecnologia? Qual è il problema aziendale che stai cercando di risolvere? Se riesci a radicare i tuoi casi d’uso in un’opportunità di enterprise o in un problema aziendale, questo ti aiuta davvero nel modo in cui applichi la tecnologia.”
Secondo lui, gli architetti aziendali richiedono un certo grado di esperienza: “Normalmente, ci si aspetta un minimo di 10 anni di esperienza di pianificazione e analisi”, secondo esperti del settore. “Oltre advert una certa conoscenza dei sistemi, l’architetto aziendale possiederà un ampio background in diversi settori aziendali, con esperienza e conoscenza approfondite in almeno un aspetto del enterprise, advert esempio ingegneria, produzione, pianificazione, ecc.”
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Il ruolo di un architetto aziendale è diverso da quello di un architetto aziendale, ha spiegato Allan. Un architetto aziendale considera le applicazioni e l’infrastruttura per una roadmap tecnologica, mentre un architetto aziendale parla con i segmenti di ricerca e sviluppo, il chief income officer e gli specialisti di prezzi e packaging.
“Chiedono: ‘Okay, quali sono le capacità che state cercando? Quali sono le nostre strategie di mercato? Quali sono i nostri prodotti?’ Lo riportano per dire: “Okay, questa è la direzione in cui l’azienda vuole andare, come si adatta alla nostra tabella di marcia architettonica?” Ci sono aree complementari? Ci sono aree su cui dovremo ragionare?'”
Nuove competenze per nuove esigenze
Siemens ha recentemente intrapreso quella che definisce una strategia “One Tech Firm”, cercando di fondere le tecnologie digitali e del mondo reale in un approccio che integra software program, {hardware}, intelligenza artificiale e gemelli digitali, sia per le sue operazioni interne che per i clienti. È un modo per “collegare un jetpack a ciò che stiamo facendo e accelerare davvero la crescita che perseguiamo”, ha affermato Allan.
Ha detto che non vede l’intelligenza artificiale consumare posti di lavoro tecnologici nella sua azienda: “Sono abbastanza vecchio da ricordare quando Web avrebbe messo fuori mercato le biblioteche, o il bug Y2K, o la blockchain, o la prossima cosa brillante.”
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Allo stesso tempo, ha avvertito che “l’intelligenza artificiale potrebbe rivelarsi una vera sfida nelle aree in cui si ha un tocco orizzontale elevato”. Questo processo comporterebbe l’identificazione di “frutti a portata di mano in cui potresti automatizzare attività di natura molto ripetitiva”, ha affermato Allan. Esempi di aree mature per quella che lui chiama “agentificazione” includono compiti operativi, come la convalida dei lead di vendita o l’estrazione di parametri dai sistemi.
La buona notizia è che gli architetti aziendali e i ruoli che la pensano allo stesso modo elevano le competenze umane. In Siemens, ha affermato, l’accento è posto sull’incoraggiare i professionisti a sviluppare “una conoscenza approfondita del dominio da una prospettiva verticale. L’intelligenza artificiale può davvero migliorare ciò che facciamo”.
Tali professionisti aiutano advert abilitare e supervisionare una serie di processi verticali, tra cui progettazione, sviluppo, implementazione, produzione e fabbricazione del prodotto. Allan ha affermato che le nuove tecnologie “liberano il nostro personale dai compiti banali e ripetitivi, così possiamo iniziare a considerare compiti di valore più elevato per i lavori del futuro. Abbiamo bisogno di architetti aziendali che possano capire meglio dove sta andando il enterprise”.
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Molto richiesti sono anche i professionisti in grado di supervisionare i take a look at di accettazione degli utenti (UAT), soprattutto perché gli agenti di intelligenza artificiale accelerano le implementazioni del software program, ha affermato Allan. Sono richieste anche competenze per la gestione del cambiamento, così come “avere persone che comprendano la psicologia del cambiamento e che possano rispondere alle domande: ‘Cosa ci guadagna io, cosa ci guadagna la mia organizzazione?'”
Ha suggerito che i nostri tempi attuali possono essere visti come “mai normali”, in cui “la tecnologia sta superando la progettazione e la struttura organizzativa. Alcune delle maggiori sfide in questo momento per le organizzazioni sono che la tecnologia può fare tutto ciò che vuoi che faccia”.
Allan ha concluso: “La domanda è, da una prospettiva umana, cosa vuoi che faccia? E poi come puoi effettivamente aumentare la tua forza lavoro per trarne vantaggio? Il mio timore con alcune tecnologie è che vengano utilizzate per riaprire i percorsi carrabili esistenti, piuttosto che costruire un’autostrada nuova di zecca che ti porterà dove non sei mai stato prima. “
