Motorola fa causa alle piattaforme social e ai creatori per i post, sollevando preoccupazioni sulla libertà di parola in India

Motorola ha intentato una causa in India contro le piattaforme di social media e i creatori di contenuti per post che ritiene diffamatori, sollevando preoccupazioni che potrebbero smorzare la copertura critica dell’azienda, dicono gli esperti.

La causa, intentata in un tribunale di Bangalore e ottenuta da TechCrunch, nomina piattaforme tra cui X, YouTube e Instagram insieme a dozzine di creatori di contenuti e cerca la rimozione dei contenuti nonché una più ampia limitazione su ciò che descrive come materiale falso o diffamatorio relativo ai dispositivi dell’azienda.

Nella sua istanza di oltre 60 pagine, Motorola ha chiesto un’ingiunzione permanente che impedisca agli imputati di pubblicare o condividere ciò che descrive come contenuto falso o diffamatorio sui suoi prodotti, tra cui recensioni, video, commenti e campagne di boicottaggio.

La denuncia cita centinaia di post su piattaforme, inclusi video che denunciano problemi ai dispositivi e telefoni che prendono fuoco. Ma prende di mira anche le recensioni sfavorevoli dei prodotti e i commenti degli utenti che l’azienda ritiene falsi o diffamatori.

Due creatori di contenuti citati nella causa, che hanno parlato a condizione di anonimato, hanno affermato di essere venuti a conoscenza del caso solo dopo aver ricevuto martedì un’e-mail dal team di supporto di X che li informava che il loro account era stato fatto riferimento nel procedimento.

Nell’e-mail, X ha affermato di aver ricevuto la causa e di aver informato l’utente nell’interesse della trasparenza, suggerendo che avrebbe potuto rivolgersi a un consulente legale, contestare il caso o rimuovere il contenuto.

Uno dei creatori ha affermato che il post citato nella causa si riferiva a un incidente verificatosi, aggiungendo che la società aveva sostituito il dispositivo. “Il marchio ci sta solo molestando mentalmente e vuole dare l’esempio”, ha detto il creatore a TechCrunch.

“Avrà un impatto”, hanno detto. “Smetterò di coprire anche le parti migliori.”

Secondo i dati di International Data Corporation, l’India è il secondo mercato più grande per Motorola dopo gli Stati Uniti, e rappresenta circa il 21% delle spedizioni globali di smartphone nel 2025. Secondo i dati di IDC, oltre il 90% dei dispositivi spediti in India rientravano nel segmento inferiore ai 250 dollari, una fascia di prezzo in cui i consumatori spesso fanno affidamento sulle recensioni online e sul passaparola.

I sostenitori della libertà di parola sostengono che la denuncia di Motorola sia eccessiva.

“Quando un singolo reclamo mette insieme centinaia di URL e chiede un’ingiunzione generale contro tutti loro, fa collassare categorie che la legge ha tradizionalmente tenuto separate”, ha affermato Apar Gupta, avvocato e direttore fondatore del gruppo per i diritti digitali con sede a Nuova Delhi Internet Freedom Foundation. Ha messo in guardia da un “effetto agghiacciante” più ampio, affermando che molti creatori potrebbero scegliere di rimuovere i contenuti piuttosto che affrontare i costi e lo stress dei procedimenti legali.

“La categoria maggiormente a rischio è proprio quella da cui i consumatori dipendono maggiormente: la critica indipendente dei prodotti che ritiene i produttori responsabili di reali problemi di sicurezza e qualità”, ha dichiarato a TechCrunch.

Madhav Sheth, CEO del marchio locale di smartphone Ai+ ed ex capo di Realme India, ha difeso un’azione più rigorosa contro quella che ha descritto come disinformazione, detto sui social media che “la libertà di parola non è una licenza per la diffamazione”. Ha messo in guardia contro azioni legali contro “notizie false o ‘denunce’ non verificate”. Le sue osservazioni hanno attirato critiche online da parte degli utenti che hanno affermato che potrebbero scoraggiare le recensioni legittime dei prodotti.

Altri nel settore hanno avuto un punto di vista diverso. Sunil Raina, amministratore delegato di Lava International, disse su X: “Di fronte alle critiche, hai due scelte: intimidire o migliorare. Una mette a tacere il feedback. L’altra mette a tacere la necessità di riceverlo.”

Il caso potrebbe segnalare un cambiamento più ampio nel modo in cui i marchi rispondono alle critiche online in India. Il creatore sopra citato ha affermato di aspettarsi ulteriori azioni legali di questo tipo in futuro, poiché le norme in evoluzione sui contenuti online aumentano la responsabilità per i creatori e le piattaforme, una tendenza che si riflette in ha recentemente proposto modifiche alle regole IT dell’India finalizzato a rafforzare il controllo sui contenuti online.

Motorola non ha risposto a una richiesta di commento. Anche Google, Meta e X non hanno risposto.