Il co-fondatore di Airbnb sceglie Peter Arnell come primo Chief Model Architect negli Stati Uniti

Il co-fondatore miliardario di Airbnb Joe Gebbia sta ampliando il suo group Studio nazionale di design statunitensel’iniziativa di Trump si è concentrata sul miglioramento della presenza on-line del governo. Lunedì Gebbia ha annunciato che il designer americano Peter Arnell si è unito al group per diventare il primo Chief Model Architect statunitense.

Gebbia ha condiviso la notizia dell’assunzione di Arnell, durante lunedì si terrà la conferenza “Il futuro di tutto” del Wall Road Journal. Arnell si unirà a un gruppo di persone che comprende talenti del design e dell’ingegneria del software program della Silicon Valley, che si concentrano singolarmente sul rimodellare l’usabilità delle piattaforme on-line del governo degli Stati Uniti.

Nella sua carriera quarantennale come brander e marketer, Arnell ha lavorato con marchi importanti come Donna Karan New York, Samsung, Unilever, Pepsi, Reebok, Chrysler, The Dwelling Depot e altri. Ora il suo obiettivo sarà quello di rinominare questa fetta digitale degli Stati Uniti d’America, che lui stesso definisce “il più grande marchio del mondo”.

“Questa è una prospettiva molto speciale e diversa sulla parola ‘marchio’, nel senso che non stiamo cambiando il marchio di questo paese, ovviamente”, ha spiegato Arnell all’evento WSJ. “Quello che stiamo cercando di fare è, in modo molto specifico, avere una coerenza, [a] aspetto ed esperienza unificati, in modo da iniziare a creare fiducia nel modo in cui il cittadino americano interagisce quotidianamente con il governo”.

Ha detto che la mossa rappresenta una “sfida interessante”, poiché il group ha il compito di riprogettare 27.000 siti net governativi. Per fare ciò, il group si affida a molte delle stesse sensibilità progettuali che utilizzavano in precedenza per creare app client di altissimo livello, come Airbnb.

C’è lo spirito di Airbnb qui”, ha sottolineato Gebbia, affermando che, proprio come portare avanti il ​​complicato processo di ricerca di una stanza in affitto o di una casa vacanza on-line, il lavoro del governo consiste anche nel prendere un processo complesso e renderlo più semplice, più sicuro e affidabile.

Ha anche menzionato parte del lavoro che il group ha già completato finora per migliorare il design e la funzionalità delle operazioni on-line e dei siti net del governo. Advert esempio, il group ha rinnovato il processo pensionistico del governo, che period complesso e basato su carta, trasformandolo in una versione semplificata basata sul Net che i dipendenti possono completare in pochi minuti, in alcuni casi, invece che in mesi. Un altro processo in fase di prototipazione ha portato un flusso di lavoro governativo comune da 87 a 12, e il piano è di portarlo a ten, ha detto.

L’iniziativa di progettazione lavorerà anche per affrontare altre frustrazioni legate all’utilizzo di siti Net governativi, come perdersi nella navigazione dei siti o il timeout delle pagine, causando la perdita dei propri dati da parte degli utenti.

Gebbia ha astutamente definito la scarsa esperienza dei consumatori nell’utilizzo dei siti governativi come “una delle più oscure UX modelli a cui potresti pensare” – un riferimento al design ingannevole o ai trucchi dell’interfaccia utente utilizzati dai siti per manipolare i propri utenti.

“Solo la percezione di [a government website] essere duro ti impedisce anche di impegnarti in essa,” ha suggerito. “Penso che stiamo andando oltre questo…questo è finito. Le persone dovrebbero sentirsi autorizzate a portare a termine con il governo ciò di cui hanno bisogno”, ha affermato.