Storicamente, gli esperti di marketing si affidavano a designer e altri professionisti creativi per sviluppare immagini e video per campagne pubblicitarie online personalizzate.
Alla fine del 2024, startup di sette anni Alto tocco ha lanciato un servizio basato sull’intelligenza artificiale che consente ai professionisti del marketing di creare contenuti personalizzati per marchi come Domino’s, Chime, PetSmart e Spotify senza coinvolgere team di brand design o agenzie pubblicitarie.
L’offerta ha avuto molto successo. Da quando ha introdotto il suo prodotto AI 20 mesi fa, Hightouch ha aggiunto 70 milioni di dollari in entrate ricorrenti annualizzate (ARR), dice a TechCrunch, portando la startup a un totale di 100 milioni di dollari in ARR.
“Prima di GenAI, era impossibile per qualcuno senza molti, molti anni di capacità di progettazione creare risorse a livello di consumatore”, ha affermato Kashish Gupta, co-CEO di Hightouch. La società è guidata anche dal co-CEO Tejas Manohar, ex responsabile tecnico di Segment, una piattaforma di dati dei clienti acquisita da Twilio per 3,2 miliardi di dollari nel 2020.
Tuttavia, l’approccio di Hightouch va oltre ciò che i modelli di intelligenza artificiale standard possono fare da soli.
Hightouch afferma che molti marchi inizialmente hanno tentato di generare campagne pubblicitarie utilizzando modelli fondamentali generali – ampi sistemi di intelligenza artificiale che alimentano strumenti come i chatbot ma non conoscono marchi specifici – solo per scoprire che le immagini e i video risultanti non soddisfacevano gli standard “on-brand”.
“I modelli di fondazione non conoscevano specifici marchi di consumo, che si trattasse di colori o caratteri, toni o risorse”, afferma Gupta. “I LLM creerebbero allucinazioni su prodotti che non esistevano e non è possibile fare pubblicità ed e-mail su prodotti che non esistono.”
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Per garantire la coerenza del marchio, Hightouch si collega direttamente agli strumenti creativi esistenti dei suoi clienti, come la popolare piattaforma di design Figma, le librerie di foto e i sistemi di gestione dei contenuti (CMS).
Attingendo a queste fonti, la piattaforma “apprende” l’identità specifica del marchio di un’azienda. Gli agenti IA di Hightouch utilizzano quindi queste foto, progetti e informazioni sui clienti per aiutare gli esperti di marketing a creare campagne pubblicitarie personalizzate in modo autonomo, senza dover aspettare designer o sviluppatori.
L’obiettivo dell’intelligenza artificiale di Hightouch è creare immagini e video che sembrino realizzati da designer professionisti, evitando l’aspetto “falso” o generico spesso associato all’intelligenza artificiale.
“Ad esempio, Domino’s non genererà mai una pizza”, afferma Gupta. “Utilizzeranno sempre le immagini esistenti della pizza e le inseriranno in un annuncio in cui potrebbe essere generato lo sfondo e attorno ad esso potrebbero essere generati altri elementi.”
La società, che ora impiega circa 380 persone, era valutata 1,2 miliardi di dollari nel febbraio 2025 quando ha raccolto un round di finanziamento di serie C da 80 milioni di dollari guidato da Sapphire Ventures.
Nella foto sopra, da sinistra a destra: Tejas Manohar, Josh Curl e Kashish Gupta
