Se c’è una cosa con cui non vuoi scherzare come azienda tecnologica, sono le app. Basta chiedere a Sonos, che ha dovuto letteralmente licenziare il suo CEO e ricominciare da capo a causa delle conseguenze di un aggiornamento dell’app fallito. Apparentemente Google non ha ricevuto quel promemoria a causa del recente passaggio dall’app Fitbit a quella appena battezzata Google Salute è stato… difficile. Le persone stanno crollando a causa del recente aggiornamento dell’app e non è difficile capire perché.
Nel caso te lo fossi perso, Google ha recentemente ritirato la sua app Fitbit con il lancio di Fitbit Air, una fascia per il health senza schermo e concorrente di Whoop. Nel nome e nel design, l’app Fitbit non esiste più e Google Well being è il nuovo software program del giorno. Questo cambiamento ha introdotto diversi cambiamenti e, senza alcuna sorpresa, molti di questi cambiamenti hanno a che fare con l’intelligenza artificiale. Google Well being, come le persone hanno imparato, è fortemente basato sull’intelligenza artificiale e qui risiedono molti problemi di lancio dell’app.
Ci sono molti ostacoli, ma ecco un elenco breve e incompleto:
- I punti dati erano completamente errati o incoerenti tra le various parti dell’app
- Gli allenamenti erano etichettati erroneamente (corsa rispetto advert attività generale)
- Mancavano i punteggi del sonno
- C’erano contenuti duplicati
- I riepiloghi dell’IA erano adulatori ed eccessivamente prolissi
- L’app si blocca casualmente
Non eccezionale. E a peggiorare le cose, il consenso generale sembra essere che le persone non trovano nemmeno l’aggiornamento visivo dell’app eccessivamente attraente, con reclami su Reddit perché l’app è rumorosa e difficile da analizzare. A dire il vero, non sono mai stato un utente dell’app Fitbit, quindi non ho lo stesso contesto, ma ecco un confronto tra come appariva l’app e come appare ora. Ti lascerò decidere quale ti sembra più pulito.
Google, da parte sua, si sta già affrettando a sistemare le cose, compresi tutti i bug che ho descritto sopra, e ha dettagliato tali correzioni in un aggiornamento del blog che è stato respinto ieri. L’azienda afferma che dovrebbero essere lanciati nella prossima settimana.
Se ciò riuscirà a soddisfare le persone sconvolte dal cambiamento è tutta un’altra questione. Come abbiamo visto in passato con i disastri delle app come quella di Sonos di cui ho parlato prima, cambiamenti come questo possono facilmente mettere un cattivo gusto in bocca alle persone di cui non è facile sbarazzarsi, e non è che le persone non abbiano una gamma crescente di altri dispositivi indossabili per la salute a cui passare.
Per ora, gli utenti di Google Well being dovranno darsi una mossa, a quanto pare, e sperare che Google riesca a mettere in fila le sue anatre dell’period post-Fitbit. Inoltre, questa non è la prima volta che Google sperimenta una migrazione disordinata delle app. Si è verificato un contraccolpo simile quando Google ha provato a trasferire gli utenti Nest dall’app Nest all’app Google Residence. Ci sono voluti anni prima che l’app Google Residence ottenesse finalmente la parità di funzionalità con l’app Nest e, anche allora, Google non ha ancora interrotto l’app Nest per qualche motivo.
