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Un video virale mostra una dipendente di Domino che mantiene la calma mentre si confronta con un gruppo arrabbiato di clienti che chiedono un rimborso.
Il videoregistrato da uno dei clienti, mostra il gruppo sconvolto dal fatto che il dipendente si è rifiutato di emettere un rimborso perché gli ospiti non hanno riportato la scatola della pizza al negozio.
Il dipendente ha offerto credito al negozio, che non è stato ben accolto dai clienti.
L’AUTISTA DEL NEGOZIO DI ALIMENTARI HA AVUTO LA SENSAZIONE CHE “QUALCOSA ERA SBAGLIATO”, QUELLO CHE HA FATTO DOPO GLI HA GUADAGNATO LO STATO DI “EROE”
“Potresti davvero rimborsarmi”, ha detto uno dei clienti nel video. “Puoi davvero rimborsarmi perché tutto il cibo period secco e cattivo.”
“Sto cercando di offrirti un credito”, disse con calma il dipendente.
Un filmato virale ha catturato un lavoratore di Domino (non raffigurato) che offriva credito in negozio mentre i clienti arrabbiati continuavano a premere per un rimborso in contanti. (Andrew Harrer/Bloomberg tramite Getty Pictures)
“Non viviamo qui”, ha risposto una donna del gruppo. “Viviamo a un’ora e mezza da qui.”
“Devi restituire il prodotto per poterti rimborsare”, ha detto il dipendente.
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Un cliente ha ribattuto: “Ma è una cosa che avresti dovuto dirlo al telefono”.
Il dipendente di Domino’s ha detto che si è trattato di un malinteso e ha rassicurato il cliente che non period colpa sua, ma ha osservato che restituire il prodotto è un requisito per il rimborso.
I clienti nel video hanno affermato di vivere a più di un’ora di distanza e di non poter restituire la scatola della pizza per ottenere un rimborso. (Andrew Harrer/Bloomberg tramite Getty Pictures)
Tuttavia, i clienti insistevano che lei mancasse loro di rispetto.
“Voi [were] Davvero scortese”, ha detto uno di loro.
Il dipendente ha mandato un bacio e ha detto: “Buona notte”, cosa che ha lasciato increduli i clienti.
“Non riesco a immaginare di chiedere un rimborso per quello che ho già mangiato!”
“Ha appena mandato un bacio?” ha detto una persona fuori campo.
Il video è diventato virale su X, con la stragrande maggioranza dei commentatori che simpatizzavano con il dipendente della Domino.
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“Non è buon senso portare l’oggetto se si aspetta un rimborso?” chiese il poster del video.
“Buon Dio! Non mi piace nemmeno rispedire il cibo al ristorante se hanno sbagliato il mio ordine,” ha scritto un altro utente di X. “Non riesco a immaginare di chiedere un rimborso per quello che ho già mangiato!”
Un terzo utente ha affermato: “Le politiche di rimborso variano, ma generalmente è prevista qualche prova o restituzione”.
Un dipendente di Domino (non raffigurato) ha spiegato con calma i requisiti di rimborso dell’azienda mentre i clienti continuavano a discutere all’interno del ristorante. (Nic Antaya/Bloomberg tramite Getty Pictures)
Altri utenti hanno elogiato la lavoratrice per aver mantenuto la calma durante l’accesa disputa.
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“È ridicolo. Quell’impiegato è migliore di me”, ha scritto un commentatore.
I commentatori on-line si sono schierati in stragrande maggioranza dalla parte del dipendente di Domino (non raffigurato) dopo che il filmato dell’accesa interazione si è diffuso su X. (Craig Warga/Bloomberg tramite Getty Pictures)
Un altro ha detto: “Wow! Dai un aumento a quella donna e promuovila! Ben fatto, signorina”.
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Fox Information Digital ha contattato Domino per un commento.
