PayPal guarda al futuro, nonostante il calo delle azioni e i licenziamenti incombenti. Nella sua conferenza sugli utili del primo trimestre, il CEO Enrique Lores ha detto agli investitori che PayPal deve “impegnarsi nuovamente sui fondamentali”, tra cui “diventare nuovamente un’azienda tecnologica”.
Non c’period bisogno di leggere tra le righe: PayPal stava lanciando un’inversione di tendenza basata sull’intelligenza artificiale.
Lores lo ha detto esplicitamente, dicendo agli analisti durante l’appello di questa settimana che le aziende chief trovano il modo di differenziarsi innovando e che ora è il momento per PayPal di agire. Ciò embrace la modernizzazione della sua piattaforma tecnologica, un movimento più rapido per diventare “cloud-native” e “l’adozione aggressiva dell’intelligenza artificiale nei nostri processi di sviluppo”, ha affermato Lores. Quest’ultimo aumenterebbe la produttività degli sviluppatori e ridurrebbe i tempi di commercializzazione, ha aggiunto.
È un’ammissione sorprendente da parte di PayPal il fatto che deve ancora abbracciare completamente l’intelligenza artificiale internamente, quando la codifica assistita dall’intelligenza artificiale è una delle aree di successo in cui la tecnologia ha davvero eccelso.
Altre aziende tecnologiche di consumo hanno adottato rapidamente l’intelligenza artificiale negli ultimi mesi per assistere nella codifica, con Spotify che a febbraio ha addirittura dichiarato che i suoi principali sviluppatori non hanno scritto una riga di codice da dicembre. Nel frattempo, i migliori workforce di sviluppo stanno cercando di competere tra loro tramite il tokenmaxxing, un proxy per capire chi in azienda sperimenta più spesso l’intelligenza artificiale, in base al numero di token AI che utilizzano.
PayPal sta recuperando terreno solo ora, a quanto pare.
Lores ha affermato che la società ha formato un nuovo workforce di “trasformazione e semplificazione dell’intelligenza artificiale” per aiutare con il suo programma di intelligenza artificiale aziendale. In combinazione con i licenziamenti pianificati, che Lores definisce come PayPal che rimuove strati dalla sua struttura organizzativa, si prevede che l’aggiunta di processi abilitati all’intelligenza artificiale porterà all’azienda almeno 1,5 miliardi di dollari di risparmi sui costi nei prossimi due o tre anni, ha affermato.
La società ha annunciato la scorsa settimana che lo period riorganizzare la propria attivitàche semplifica l’operazione in tre segmenti: soluzioni di pagamento e PayPal, servizi finanziari al consumo (e Venmo), nonché servizi di pagamento e criptovalute. Inoltre, Lo ha riferito Bloomberg martedì che PayPal prevede di tagliare circa il 20% della sua forza lavoro nei prossimi due o tre anni come parte del suo piano di risparmio sui costi, pari a circa 4.500 posti di lavoro.
Ulteriori risparmi sui costi deriveranno dai piani di PayPal per l’adozione dell’intelligenza artificiale, hanno affermato i dirigenti dell’azienda durante la chiamata. Ciò embrace l’introduzione dell’intelligenza artificiale in aree che vanno oltre la codifica, come il servizio clienti, le operazioni di supporto e la gestione del rischio, solo per citarne alcune.
“Penso che i cambiamenti che l’intelligenza artificiale ci consentirà di apportare saranno molto significativi”, ha affermato Lores. “Questo è il motivo per cui la scorsa settimana abbiamo creato un gruppo, che riferiva a me, che sarà incaricato di guidare, funzione per funzione, processo per processo, questa trasformazione dell’intelligenza artificiale. E non si tratta di adottare l’intelligenza artificiale come tecnologia, dove abbiamo fatto molti progetti pilota in azienda e abbiamo visto cosa è possibile. Si tratta davvero di capire come possiamo riprogettare i processi chiave… questo è ciò che abbiamo visto che porterà davvero a risparmi significativi.”
L’annuncio di una spinta guidata dall’intelligenza artificiale per ridurre i costi eliminando migliaia di posti di lavoro sottolinea una critica fondamentale alla tecnologia: comporta un costo umano
Vale la pena notare che, in questo caso, PayPal aveva già bisogno di una ristrutturazione. La società potrebbe aver superato gli utili del primo trimestre con un fatturato di 8,4 miliardi di dollari, in crescita del 7% su base annua, ma prevede previsioni deboli per il secondo trimestre. facendo crollare le azioni dopo i guadagni. Ciò fa seguito a un lungo declino post-pandemia che ha inviato il titolo è sceso di oltre l’80% dal suo massimo del 2021 e ha bloccato la crescita di PayPal.
Alla domanda se separare Venmo in una propria attività significasse che la società sarebbe disposta a venderla, Lores ha affermato che, per ora, questo è ciò che aveva più senso in termini di piano di risanamento. Tuttavia, ha segnalato apertura a futuri accordi dicendo che “la mia priorità numero uno è massimizzare il valore per gli azionisti”, in risposta alla domanda di un analista su una vendita.
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