Truecaller deve affrontare pressioni crescenti man mano che la sua crescita matura

Truecaller è una delle piattaforme di identificazione del chiamante più utilizzate al mondo, con oltre 500 milioni di utenti. Ora sta entrando in una fase più impegnativa poiché la crescita rallenta nel suo mercato più grande e la concorrenza si intensifica attraverso le reti di telecomunicazioni e le piattaforme smartphone.

Gran parte della crescita di Truecaller è stata guidata dall’India, che ne è responsabile oltre 350 milioni di utentiovvero circa il 70% della sua base globale. Il quantity di spam e chiamate indesiderate ha trasformato l’app da un semplice servizio di identificazione del chiamante a un livello più integrato di comunicazione quotidiana.

Quella posizione sta ora dando forma alla fase successiva. L’azienda ha introdotto funzionalità come AI Assistant e Household Safety per favorire la monetizzazione, insieme a strumenti come Suggerimenti della comunità rimanere rilevanti mentre la concorrenza si intensifica. Ciò si presenta come soluzioni guidate dalle telecomunicazioni come Presentazione del nome chiamante (CNAP), serie di numeri dedicati per le chiamate aziendali verificate e la protezione dallo spam basata sull’intelligenza artificiale guadagna terreno in India. Nel frattempo, i produttori di smartphone, tra cui Apple e Google, continuano a integrare funzionalità di identificazione del chiamante e di blocco dello spam nei loro sistemi operativi.

Con l’aumento della concorrenza, la crescita di Truecaller sta iniziando a rallentare. I dati condivisi con TechCrunch da Sensor Tower mostrano che i obtain dall’India sono diminuiti del 16% su base annua nel 2025, mentre i obtain globali sono diminuiti del 5%, segnando un’inversione dopo diversi anni di crescita. Dati separati di Appfigures mostrano che i obtain hanno raggiunto il picco di 175 milioni nel 2021, sono diminuiti drasticamente nel 2022 e da allora si sono attestati intorno ai 120 milioni all’anno.

L’India rimane il mercato più grande di Truecaller, ma la sua quota di obtain è scesa da oltre il 70% al suo picco fino alla metà degli anni ’50 negli ultimi anni, indicando un graduale spostamento della crescita di nuovi utenti verso altri mercati.

Il cambiamento di Truecaller nelle dinamiche di crescita è osservato da vicino dagli investitori. Le azioni della società sono scese di circa il 78% dalla sua IPO nel 2021 e sono scese di circa il 37% quest’anno, sottolineando le preoccupazioni degli investitori riguardo alle sue prospettive di crescita e al suo modello di enterprise. L’amministratore delegato Rishit Jhunjhunwala ha dichiarato a TechCrunch che una delle domande chiave degli investitori riguarda l’impatto del CNAP in India. Ha anche riconosciuto i recenti venti contrari in alcune parti del enterprise, senza fornire ulteriori dettagli.

CNAP, un’iniziativa spinto dal regolatore indiano delle telecomunicazioni ed è implementati dagli operatori di telecomunicazionivisualizza i nomi dei chiamanti in base ai file KYC a livello di rete senza richiedere app di terze parti. Ciò si sovrappone a parte dell’offerta principale di Truecaller, ma ha una portata più limitata.

Jhunjhunwala di Truecaller ha affermato che la società non vede il CNAP come un’interruzione ma come una conferma del problema.

“Truecaller funziona come una piattaforma globale con un livello di intelligence molto più ricco e dinamico, che copre il rilevamento dello spam, la prevenzione delle frodi, l’identità aziendale e il contesto dell’utente attraverso chiamate e messaggi”, ha affermato. “Questo ci consente di andare ben oltre l’ID chiamante di base.”

Bharath Nagaraj, direttore della ricerca azionaria presso Cantor Fitzgerald, ha affermato che CNAP potrebbe rallentare la crescita degli utenti, ma è improbabile che possa interrompere materialmente il core enterprise di Truecaller nel breve termine. Invece, ha indicato la pressione nel segmento pubblicitario dell’azienda – guidata in parte dai cambiamenti di Google – come la sfida più immediata.

“Se si considerano i guadagni dell’azienda, il 65-70% di essi ora proviene dalle entrate pubblicitarie. E questo ha avuto un impatto di recente”, ha detto Nagaraj a TechCrunch.

Nel suo ultima chiamata sugli utili (PDF), Truecaller ha affermato di aver perso circa un terzo del traffico pubblicitario dal suo associate principale nell’agosto 2025, un associate identificato dagli analisti durante la chiamata come Google. Jhunjhunwala ha attribuito il calo a un “problema di algoritmo” irrisolto, mentre il CFO Odd Bolin ha affermato che il associate rappresenta ancora più di un terzo delle entrate totali. L’azienda sta ora aggiungendo nuovi associate e costruendo il proprio scambio di annunci per ridurre la dipendenza da ogni singola piattaforma.

Ma anche il passaggio a uno scambio di annunci interno potrebbe non risolvere completamente la sfida. La pubblicità rimane altamente competitiva, con i marchi in grado di spendere su più piattaforme digitali, ha affermato Nagaraj. “Puoi mostrare i tuoi annunci su Truecaller, ma puoi anche mostrarli su Fb”, ha affermato.

Le entrate in-app continuano a crescere

La pressione sulla pubblicità arriva anche quando altri settori dell’attività di Truecaller si trovano su una traiettoria diversa. I dati di Appfigures mostrano che, mentre i obtain si sono stabilizzati negli ultimi anni, le entrate lorde in-app sono aumentate notevolmente: da 600.000 dollari nel 2017 a 39,3 milioni di dollari nel 2025. Quest’anno hanno già raggiunto i 13,4 milioni di dollari, al 20 aprile.

Le entrate mensili generate dagli acquisti in-app su Truecaller sono ora costantemente superiori a 2 milioni di dollari e continuano a salire, secondo Appfigures.

Anche la presenza di Truecaller su iOS è cresciuta da meno del 5% dei obtain totali nel 2020-2021 a circa l’11-12% negli ultimi anni, secondo Appfigures, evidenziando uno spostamento verso mercati di valore più elevato. L’azienda ha intensificato gli sforzi sulla piattaforma Apple, incluso il lancio dell’ID chiamante in tempo reale per iPhone all’inizio del 2025 e l’implementazione di aggiornamenti delle funzionalità per migliorare la parità con la sua app Android.

Tuttavia, Apple ha recentemente ampliato le sue capacità di screening delle chiamate, il che potrebbe ridurre la necessità di app di terze parti tra gli utenti iPhone.

Un altro pilastro fondamentale della strategia di monetizzazione di Truecaller è la sua offerta aziendale, Truecaller for Enterprise, che consente alle aziende di verificare la propria identità e comunicare con i clienti tramite chiamate e messaggi. Il segmento è in costante crescita, con ricavi in ​​aumento del 39% a valuta costante nel 2025. Jhunjhunwala di Truecaller ha affermato che la società sta espandendo la piattaforma a livello globale aprendo i suoi servizi di chat ai associate e offrendo strumenti come l’ID chiamante aziendale verificato per aiutare le aziende a verificare l’identità e raggiungere i clienti.

Oltre alla spinta aziendale, Truecaller ha anche ampliato la propria attività di abbonamento client, che conta oltre 4 milioni di abbonati paganti a livello globale, poiché sempre più utenti optano per funzionalità come la protezione avanzata dallo spam, lo screening delle chiamate basato sull’intelligenza artificiale e un’esperienza senza pubblicità.

In passato, Truecaller è stato criticato per il modo in cui costruisce e mantiene il suo vasto database di identità telefoniche. UN indagine di The Caravan ha sollevato interrogativi sul consenso e sulle pratiche di raccolta dei dati, in particolare in India, dove le leggi sulla protezione dei dati sono state finora meno rigorose. Truecaller ha negato ogni illecito e sostiene di essere conforme alle normative applicabili, ma il dibattito sottolinea la sfida più ampia di bilanciare utilità, scala e privateness degli utenti.

Nonostante tutte queste sfide, Truecaller vede un significativo spazio di crescita. L’azienda è focalizzata sull’affrontare la crescente complessità della comunicazione, ha affermato Jhunjhunwala, poiché le chiamate spam e truffe diventano più sofisticate con i progressi dell’intelligenza artificiale. Allo stesso modo, prevede di espandersi in tutti e tre i flussi di entrate – pubblicità, servizi aziendali e abbonamenti premium – nel tentativo di sostenere la crescita in tutti i mercati. Se ciò sarà sufficiente, tuttavia, potrebbe dipendere dalla rapidità con cui riuscirà advert adattarsi al passaggio dell’identificazione del chiamante dalle app autonome alla rete e al telefono stesso.