Google Gemini è il più affidabile Piattaforma IA tra i suoi concorrenti, ma molte persone hanno ancora dubbi sulla tecnologia, secondo an Sondaggio americano sull’indice di soddisfazione dei clienti rilasciato giovedì.
Nei risultati di ACSI, l’intelligenza artificiale ha ottenuto un punteggio complessivo di soddisfazione del cliente di 73 su una scala da 0 a 100, che secondo gli autori è leggermente inferiore ai social media (74), alle compagnie aeree e agli istituti di credito ipotecario, ma in linea con le società di servizi energetici.
Delle cinque piattaforme menzionate nel sondaggio, Google Gemelli condotto con 76, seguito da Microsoft Copilot (74), Claudio E ChatGPT (entrambi 73), e Grok E Perplessità (entrambi 71). Nel frattempo, TikTok (77) e YouTube (78) entrambi hanno ottenuto punteggi migliori rispetto alle piattaforme AI.
Gemini è uno dei servizi di intelligenza artificiale più prolifici, con accesso tramite altoparlanti intelligenti, televisori, telefoni E pcmentre la maggior parte degli utenti ChatGPT accede allo strumento AI tramite il file Sito web ChatGPT o app cell e Grok tramite la piattaforma di social media X.
Il sondaggio ACSI ha rilevato che il 43% degli intervistati ritiene che la ridotta interazione da uomo a uomo sia la loro principale preoccupazione, seguita dalla perdita di posti di lavoro per le generazioni future (37%) e dal proprio rischio lavorativo (31%), sulla base di interviste condotte a 2.711 adulti statunitensi.
I Child Boomer sono stati la generazione più scettica nel sondaggio, con il 35% che afferma di essere molto preoccupato per gli effetti dell’intelligenza artificiale, rispetto a solo il 6% che la vede estremamente favorevolmente.
Disconnessione tra adozione e percezione dell’IA
Sebbene piattaforme come ChatGPT contano fino a 1 miliardo di utenti settimanali, esiste ancora una disconnessione tra l’adozione dell’intelligenza artificiale e la percezione pubblica di essa, determinata dalle preoccupazioni sulla privateness, dalla diffusione della disinformazione e dalla perdita di posti di lavoro.
“I consumatori hanno trascorso gli ultimi dieci anni imparando a diffidare del modo in cui le piattaforme di social media gestiscono i propri dati, e i punteggi sulla privateness dell’intelligenza artificiale suggeriscono che stanno portando avanti questo scetticismo”, ha affermato Forrest Morgeson, professore associato di advertising presso la Michigan State College e direttore emerito della ricerca presso l’ACSI.
Il 21% ha segnalato una prospettiva “estremamente favorevole” nei confronti dell’intelligenza artificiale, mentre un pari 21% ha affermato di essere “molto preoccupato per le conseguenze”.
Questi risultati erano in linea con un altro sondaggio pubblicato da YouGov questa settimana, da cui è emerso che solo il 29% ritiene che gli effetti positivi dell’intelligenza artificiale superino quelli negativi, mentre il 36% ritiene che i suoi effetti netti siano negativi.
Vale la pena notare che più della metà delle persone intervistate (56%) non ha avuto esperienze recenti con l’intelligenza artificiale, ma del 44% che l’ha fatta, la metà di loro usa l’intelligenza artificiale almeno una volta al giorno, e l’utilizzo è aumentato tra le persone che guadagnavano più di 100.000 dollari all’anno.
Il mese scorso, un sondaggio della NBC suggeriva che l’intelligenza artificiale fosse una delle cose meno apprezzate in America, ma period comunque più popolare del Partito Democratico.
