Quindi, emoji che piange e experience, non ci crederai, ma, emoji degli occhi a spirale, un esperimento psicologico ha scoperto che incorporare emoji nei tuoi comunicati sul posto di lavoro potrebbe portare i tuoi colleghi a percepirti come incompetente. Ma non sempre: l’emoji del diavolo viola mercuriale, come sempre, è nei dettagli.
I ricercatori dell’Università di Ottawa hanno testato le reazioni di 243 volontari adulti (134 uomini e 109 donne) a una serie di ipotetici messaggi istantanei aziendali, alcuni con emoji, altri senza, per valutare la risposta media all’inclusione di questi simboli pittografici. Mentre i messaggi senza emoji erano, di gran lunga, considerati i più professionali, gli emoji con una chiara atmosfera positiva abbinati a un messaggio di testo positivo o neutro tendevano anche a migliorare la valutazione del soggetto del take a look at sulla competenza del mittente.
C’erano anche dinamiche di genere in gioco. Le donne erano più propense a giudicare più severamente i messaggi istantanei negativi con emoji se erano stati apparentemente inviati da donne, rispetto a messaggi ed emoji negativi simili inviati da uomini. Ma questa tendenza è stata osservata anche nei messaggi istantanei sul posto di lavoro inviati senza emoji.
“Gli emoji non sono semplicemente componenti aggiuntivi neutrali dei messaggi di testo; possono influenzare il modo in cui gli altri ci percepiscono, in particolare in termini di competenza e adeguatezza”, ha detto in una conferenza stampa l’autrice principale dello studio, Erin L. Courtice della Scuola di Psicologia dell’Università di Ottawa. dichiarazione.
“Comprendendo le sfumature dell’uso delle emoji”, ha affermato Courtice, “i professionisti possono sfruttare questi strumenti digitali per migliorare la loro comunicazione e costruire relazioni più forti sul posto di lavoro”.
Emoji represse
Courtice e i suoi colleghi esercitarono severi controlli sul loro studio per assicurarsi che stessero scoprendo fenomeni psicologici reali e ampiamente generalizzabili. La loro selezione di emoji (a differenza di molte a cui probabilmente hai assistito sul posto di lavoro) period limitata a sole tre opzioni: un’emoji positiva con “faccia sorridente”, un’emoji negativa con “faccia arrabbiata” o nessuna emoji.
“Abbiamo deliberatamente selezionato questi emoji per rappresentare la valenza emotiva positiva e negativa perché queste espressioni facciali semplici e inequivocabili riducono al minimo la variabilità interpretativa, rappresentando chiare emozioni optimistic e damaging”, il crew ha scritto nel loro studio, pubblicato sulla rivista Collabra: Psychology.
Emoji altamente soggettive e potenzialmente infiammatorie, tra cui l’emoji della melanzana tumescente (o melanzana), l’emoji delle goccioline d’acqua (o di un fluido non specificato), l’emoji che morde le labbra e l’emoji della pesca matura succulenta, sono stati esclusi dal quadro sperimentale del crew.
Lo stesso vale per tutti gli emoji di Google Android e Microsoft Groups fuori marchio. “Tutti gli emoji provenivano da iOS”, ha affermato il crew.
Courtice e i suoi colleghi psicologi hanno creato una matrice di messaggi istantanei sul posto di lavoro che variava tra contenuto di frasi optimistic, damaging e neutre; emoji positivi e negativi o nessun contenuto emoji; e il sesso del mittente. Ai partecipanti allo studio è stato chiesto di valutare questi messaggi sia in termini di “competenza” che di “appropriatezza” dell’ipotetico mittente, il che ha fornito alcune sfumature aggiuntive.
Di gran lunga, la presenza di un’emoji negativa ha portato i soggetti a ritenere inappropriato un messaggio sul posto di lavoro e, peggio ancora, a percepire il mittente come meno competente, in particolare quando l’emozione period disallineata con il contenuto positivo o neutro del messaggio. Gli emoji positivi, ha osservato lo studio, “non attenuano le cattive notizie o i suggestions critici”, ma aumentano invece i sospetti sulla “disonestà e insincerità” del mittente. Quindi, non farlo se puoi aiutarlo.
Salvataggio finale con emoji
Courtice ha avuto un lato positivo per quelli di noi che amano innatamente aggiungere un’emoji allegra per tenere alto il morale: gli emoji positivi possono “migliorare la percezione della competenza se usati con messaggi neutri o congruenti”, ha scoperto il suo studio.
“La ricerca futura dovrebbe considerare come funzionano gli emoji all’interno di modelli di comunicazione più ampi”, ha affermato Courtince, “esaminando risultati come il flusso della conversazione, la costruzione di rapporti, la risoluzione dei conflitti e la coesione del crew negli ambienti di lavoro digitali”.
Molto period rimasto sul tavolo, ha osservato il suo crew, suggerendo un ulteriore esame di “una gamma più ampia di emoji e del loro utilizzo in contesti più naturalistici”.
“Sebbene l’uso di stimoli validati sia un punto di forza del nostro design”, hanno scritto, “riconosciamo che la comunicazione sul posto di lavoro coinvolge una gamma più ampia di emoji”.
La sofisticata giustapposizione dell’emoji della faccia da clown, dell’emoji dello smalto per unghie e/o dell’emoji della bara mentre trasmetti pettegolezzi d’ufficio potrebbe, infatti, far salire alle stelle la percezione della tua competenza da parte del tuo collega. Emoji diamante? Emoji di soldi volanti? Potresti ottenere un aumento.
