L’azienda non sta esattamente aprendo nuove strade. L’concept di un chatbot che sostituisce un essere umano è abbastanza comune. Così come l’concept di trarne profitto. Advert esempio, la psicologa di Manhattan Becky Kennedy ha creato un’attività di consulenza genitoriale che prevede la presenza di un chatbot di nome Gigi addestrato sul suo acume e sulle sue conoscenze. La compagnia di Kennedy ha incassato 34 milioni di dollari l’anno scorso. Quindi, se sei un esperto, Onix potrebbe sembrare piuttosto valido: immagina un bot con la tua personalità che guadagna soldi per te interagendo con migliaia di clienti senza alcuno sforzo da parte tua. Come afferma un white paper di Onix, “La base di conoscenze dell’esperto diventa un capitale che genera entrate indipendentemente dal tempo impiegato”.
Onix spera di avere alla nice molte migliaia di esperti che offrono versioni di se stessi. Ma per ora si inizia con un gruppo di 17 persone altamente selezionato, con particolare attenzione alla salute e al benessere. Sebbene la maggior parte di questi esperti abbia curriculum professionali impressionanti, sono noti anche come esperti di advertising e influencer. Alcuni hanno libri o podcast da promuovere, oppure integratori o dispositivi medici da vendere.
Un esperto della piattaforma, Michael Wealthy, consiglia i bambini e i loro genitori sull’uso eccessivo dei media e sui loro effetti. Naturalmente, le sue opinioni sullo schermo dominano le chat con il suo Onix. Quando ho parlato con Wealthy, mi ha detto che aveva accettato di trasferire le sue conoscenze a Onix per la sua tutela della privateness e anche per la chiara comunicazione della società secondo cui non fornisce trattamenti medici reali. “Si tratta di aiutare le persone a capire esattamente cosa potrebbe succedere loro e come potrebbero perseguire la ricerca di una terapia se ne avessero bisogno”, ha detto Wealthy. Bennahum conferma che, advert esempio, interagire con un bot che rappresenta un pediatra non è in alcun modo simile alla visita di un medico. “È pensato per aumentare [a user’s] capacità di essere attenti a qualunque percorso pediatrico stiano intraprendendo”, afferma. Infatti, quando si accede al sistema viene visualizzato un disclaimer in cui si informa che si sta ricevendo una guida, non un trattamento medico. Tuttavia, in un mondo in cui innumerevoli persone trattano Claude e ChatGPT come terapisti e molte persone non possono permettersi una vera assistenza sanitaria, questo avvertimento sembra destinato advert essere ampiamente ignorato.
Un altro esperto di Onix con cui ho parlato, David Rabin, ha detto che sebbene inizialmente fosse preoccupato per il processo, la privateness di Onix e la protezione dei contenuti hanno risposto alle sue preoccupazioni, ed è stato soddisfatto di ciò che ha visto nelle prime conversazioni tra gli utenti e il suo Onix. “Non l’ho allenato troppo, ma è stato abbastanza impressionante in termini di imitazione della mia genuina preoccupazione, compassione e candore empatico con le persone”, ha detto. Ha aggiunto che il sistema richiederà un attento monitoraggio. “Dobbiamo sempre stare attenti perché l’intelligenza artificiale può oltrepassare i suoi limiti”, ha affermato.
La specialità di Rabin è affrontare lo stress e ritiene che in alcuni casi consultare il suo Onix potrebbe calmare gli utenti ansiosi, risparmiando loro un viaggio al pronto soccorso. Non vede l’ora che i pazienti della vita reale utilizzino il bot. “Quando i miei pazienti sono in difficoltà e non riescono a contattarmi, possono andare on-line e accedere a buona parte del ‘me’ che è effettivamente in grado di aiutarli quando io non sono in grado di farlo”, afferma. Vantaggio aggiuntivo: “Costa meno che vedermi di persona”. Sebbene Rabin non abbia fissato il prezzo del suo abbonamento a Onix, pensa che probabilmente sarà nell’intervallo previsto da Bennahum: tra i 100 ei 300 dollari all’anno. È decisamente più conveniente del compenso di Rabin di 600 dollari l’ora.
