Il governo di Città del Messico ha lanciato Xoli, un chatbot che fornirà informazioni su servizi, turismo e offerte culturali. È ora disponibile tramite WhatsApp sia in inglese che in spagnolo.
La piattaforma è stata progettata per soddisfare la domanda dei milioni di visitatori attesi durante la Coppa del Mondo FIFA 2026. Le autorità assicurano però che lo strumento resterà attivo anche una volta terminato l’evento sportivo, con l’obiettivo di promuovere le attività economiche e facilitare l’accesso ai servizi pubblici nella capitale.
In una conferenza stampa, Clara Brugada, capo del governo di Città del Messico, ha dichiarato che Xoli “sarà il strumento tecnologico che ci permetterà di collegare cultura, turismo, svago e intrattenimento con la popolazione”.
Chatta con Xoli
Lo strumento è stato sviluppato interamente dal governo della capitale, frutto della collaborazione tra l’Agenzia Digitale per l’Innovazione Pubblica e i Ministeri locali del Turismo e della Cultura.
Il chatbot è già disponibile sui dispositivi mobili e funzionerà ininterrottamente, sette giorni su sette, 24 ore su 24. Per utilizzarlo basta aprire WhatsApp, avviare una chat con il numero 55 6565 9395e invia la parola “Hola”.
Xoli (pronunciato sho-lee) ti chiederà immediatamente se vuoi continuare in inglese o spagnolo. Dopo aver selezionato la lingua preferita, gli utenti potranno accedere advert un menu con varie categorie di informazioni, tra cui cultura, turismo, gastronomia e mobilità, o semplicemente porre una domanda su qualsiasi cosa in città.
Nel contesto della Coppa del Mondo 2026, ci sarà una sezione specifica con informazioni sulla competizione, inclusi eventi speciali, dettagli sulle partite, trasmissioni delle partite in luoghi pubblici e opzioni di acquisto dei biglietti.
Il governo della capitale evidenziato che questa tecnologia contribuisce al consolidamento della città come “una città più innovativa e accessibile”, accelerando l’accesso alle informazioni ufficiali, offrendo risposte tempestive e rafforzando le strategie di promozione turistica.
Alejandra Frausto, responsabile del Ministero del Turismo di Città del Messico, ha sottolineato che ogni giorno nella capitale si svolgono quasi 3.000 attività turistiche, ricreative e culturali. Nelle stagioni di forte domanda, questa cifra può aumentare fino a 5.000 eventi al giorno. “Tradurre questi dati in informazioni affidabili e accessibili comporta un grande sforzo, ma ora è possibile grazie a questo chatbot”, afferma.
Un buono sport
Il lancio di Xoli si aggiunge agli sforzi tecnologici guidati dal governo federale per trasformare la prossima Coppa del Mondo in un motore di sviluppo per il commercio, lo sport, il turismo e la cultura in tutto il Paese.
Alla positive dell’anno scorso, la presidente messicana Claudia Sheinbaum presentato il piano Social World Cup Messico 2026, che prevede più di 177 festeggiamenti e 5.000 attività legate al torneo, oltre a 74 tornei e coppe di calcio rivolte a studenti, lavoratori e pubblico in generale. Il programma comprende anche circa 1.500 azioni nell’ambito dell’iniziativa Vive Saludable, volta a promuovere stili di vita sani, nonché la riabilitazione di 4.200 campi e spazi sportivi pubblici.
Tra le azioni annunciate c’è la creazione dell’app Conoce México sviluppata congiuntamente dall’Agenzia per la Trasformazione Digitale e le Telecomunicazioni (ATDT) e il Ministero del Turismo. Questa app consentirà ai tifosi, nazionali e stranieri, di avere informazioni aggiornate su partite, stadi, percorsi, servizi e attività culturali.
