Più di 2.400 operatori di salute mentale della Kaiser Permanente nella California settentrionale hanno appena concluso uno sciopero di 24 ore. Una delle loro preoccupazioni centrali è in sintonia con chiunque lavori in un settore che viene sconvolto dall’intelligenza artificiale: il timore che l’intelligenza artificiale possa sostituire il proprio lavoro.
Kaiser ha rassicurato che l’intelligenza artificiale non toglierà lavoro ai terapisti. La società ha dichiarato a NPR di non utilizzare l’intelligenza artificiale per prendere decisioni mediche o assistenziali. Ma i lavoratori affermano che i cambiamenti che stanno già vedendo raccontano una storia diversa.
Gli assistenti sociali clinici autorizzati vengono ritirati dal triage e sostituiti da personale senza licenza che segue script o app che gestiscono le valutazioni dei pazienti on-line. I terapisti vedono questo come un trampolino di lancio verso le remedy basate sull’intelligenza artificiale.
L’intelligenza artificiale sta davvero sostituendo i terapisti?
Non ancora, secondo lo psicologo Vaile Wright, direttore senior dell’innovazione sanitaria presso l’American Psychological Affiliation. In un intervista alla NPRafferma che attualmente non esiste alcuna soluzione di intelligenza artificiale che possa sostituire la terapia guidata dall’uomo o l’assistenza sanitaria mentale.
Laddove viene utilizzata l’intelligenza artificiale, si tratta principalmente di gestire pratiche burocratiche. Pensa alla fatturazione, all’aggiornamento delle cartelle cliniche e advert altre attività amministrative che incidono sulla giornata di un terapista. Si tratta senza dubbio di una buona cosa, poiché dà agli operatori sanitari più tempo per concentrarsi sui pazienti.
Dovresti essere preoccupato per gli strumenti di intelligenza artificiale che il tuo supplier potrebbe utilizzare?
Il dottor John Torous, psichiatra e direttore della psichiatria digitale presso il Beth Israel Deaconess Medical Heart, osserva che molti strumenti di intelligenza artificiale che entrano nel campo della salute mentale sono promettenti ma non ancora completamente testati.
Alcune aziende tecnologiche stanno già costruendo chatbot con intelligenza artificiale per il triage e la valutazione dei pazienti. Con poca regolamentazione in vigore, Torous afferma che i professionisti della salute mentale devono stare al passo con i tempi, imparando come funzionano questi strumenti e respingendo quelli che non sono sicuri o efficaci.
Gli infermieri che hanno aderito allo sciopero condividono queste preoccupazioni. Katy Roemer, un’infermiera del Kaiser, lo ha detto chiaramente la sua intervista AP: “L’intelligenza artificiale andrà a beneficio dei pazienti? L’intelligenza artificiale andrà a beneficio delle persone che lavorano per Kaiser Permanente? O l’intelligenza artificiale andrà a beneficio dei profitti dell’azienda?”
Recentemente abbiamo visto Microsoft lanciare Copilot Well being e Perplexity entrare nel mercato sanitario con le proprie offerte Perplexity Well being. È chiaro che l’intelligenza artificiale è qui per restare e sconvolgerà la maggior parte dei settori. La domanda è se i sistemi sanitari lo utilizzeranno per supportare realmente i pazienti o semplicemente per ridurre i costi.
