Starbucks offre ai suoi baristi fino a 1.200 dollari in bonus annuali e passa alla retribuzione settimanale mentre la catena di caffè spinge per aumentare le vendite e migliorare il servizio clienti.
L’azienda disse Giovedì che i bonus sono legati al fatto che i singoli punti vendita Starbucks soddisfino gli obiettivi di servizio clienti e di vendita. Il passaggio alla retribuzione settimanale dovrebbe anche dare ai lavoratori una maggiore flessibilità finanziaria, ha aggiunto.
Sotto la guida del CEO Brian Niccol, Starbucks ha cercato di stimolare la crescita e aumentare i profitti dopo diversi trimestri consecutivi di vendite stabili o in calo. Il trimestre più recente ha mostrato un miglioramento, con le vendite nello stesso negozio in aumento del 4%. Gli analisti attribuiscono questi risultati al piano di turnaround “Ritorno a Starbucks” di Niccol, che embrace l’aggiunta nuove voci di menu e un barista codice di abbigliamento finalizzato a migliorare l’immagine dell’azienda.
“Mentre la trasformazione dell’azienda Ritorno a Starbucks continua a fornire risultati e una migliore esperienza del cliente nelle caffetterie Starbucks, il nuovo programma di incentivi premia i associate per i progressi che rendono possibili”, ha affermato la società in una nota.
I baristi possono guadagnare 300 dollari al trimestre, o 1.200 dollari all’anno, in bonus se le loro sedi raggiungono o superano gli obiettivi di efficiency, che l’azienda non ha specificato. Il programma bonus inizierà a luglio.
Starbucks ha detto che sta anche cambiando il suo programma di mancia nell’app cell della catena, così come quando i clienti pagano scansionando l’app alla cassa, una mossa che secondo la società renderà più facile per i clienti aggiungere una mancia. L’azienda stima che le mance dei baristi potrebbero aumentare dal 5% all’8% a causa del cambiamento.
