Slack sta apportando più di 30 nuove funzionalità di intelligenza artificiale (AI) a Slackbot. Le nuove funzionalità per l’assistente AI della piattaforma di proprietà di Salesforce mirano a trasformarlo in un agente AI per le esigenze aziendali. La maggior parte delle nuove funzionalità sfruttano le app esistenti all’interno di Slack, che collegano strumenti e piattaforme aziendali di terze parti con le piattaforme di messaggistica dello spazio di lavoro. Ora, con l’estensione agentic, Slackbot può eseguire attività lavorative complesse in modo autonomo per conto dell’utente.
Slackbot è ora un agente aziendale
In una redazione inviareSlack ha annunciato le nuove funzionalità in arrivo sulla piattaforma. Le funzionalità sono simili a quelle offerte da Claude Cowork di Anthropic o Copilot Cowork di Microsoft, ma con i vantaggi dell’ecosistema delle app connesse di Slack e dei sistemi di gestione delle relazioni con i clienti (CRM).
Venendo alle nuove funzionalità, Slackbot ora può prendere appunti nelle riunioni virtuali e condividere le trascrizioni delle riunioni con i partecipanti. Ma non è tutto. Può anche trovare informazioni rilevanti nelle app connesse e nei sistemi aziendali per fornire agli utenti consigli utilizzabili contestualmente. L’agente AI funzionerà con le autorizzazioni e la governance stabilite combine in Slack.
L’azienda sta inoltre apportando competenze di intelligenza artificiale riutilizzabili a Slackbot. In questo modo, gli utenti dovranno definire un’attività che si ripete comunemente una sola volta e quindi eseguirla automaticamente in seguito. Slackbot è in grado di riconoscere quando un suggerimento corrisponde a un’abilità e può applicarlo direttamente.
Un’altra grande inclusione è il supporto per il Mannequin Context Protocol (MCP) di Anthropic. Ciò consentirà a Slackbot di connettersi a qualsiasi agente tramite Agentforce o app connesse nell’azienda e completare le attività. L’azienda afferma che i dipendenti non devono definire l’app, poiché l’assistente può trovare automaticamente il percorso giusto in base alla richiesta.
Il put up menziona anche che Slackbot è dotato di funzionalità di gestione dei clienti combine. In questo modo può leggere i canali, comprendere il contesto e aggiornare offerte, contatti e word di chiamata. Le piccole imprese possono iniziare con Slack e poi passare a Salesforce quando lo desiderano, senza dover migrare nulla.
E per quelle aziende che già utilizzano la piattaforma Salesforce, Slackbot può fungere da interfaccia conversazionale unificata per diversi strumenti e servizi. Può ricercare account, indirizzare casi e attivare flussi di lavoro tramite comandi in linguaggio naturale e gli utenti non devono aprire manualmente alcuna applicazione. Inoltre, entro la superb dell’anno, ogni nuovo cliente Salesforce avrà già Slack connesso con tutte queste funzionalità, senza ulteriori passaggi o configurazioni.
Infine, nuove abilità stanno arrivando su Slackbot. L’assistente AI è ora dotato di strumenti di ricerca approfondita e di enter vocale. Altre nuove funzionalità includono immediate condivisibili e accesso alla memoria che consente di ricordare come lavora un utente, le sue preferenze e il flusso di lavoro. Slackbot personalizza quindi il suo comportamento per l’utente.
