Slack è molto più di una semplice app di chat. È uno spazio di lavoro basato sul cloud progettato per riunire l’intero crew in un unico posto. Invece di destreggiarsi tra infinite e-mail, passare da uno strumento di progetto all’altro o inseguire le persone nei messaggi diretti, Slack riunisce tutto in un unico hub organizzato. Ciò che lo rende ancora più interessante ora è il suo crescente utilizzo dell’intelligenza artificiale. Slackbot, che una volta sembrava un semplice aiutante, sta gradualmente diventando più capace. Può inviare promemoria, rispondere a domande comuni, automatizzare piccole attività e aiutare i crew a rimanere aggiornati sul proprio lavoro senza continui avanti e indietro. Slack period già bravo a mantenere sincronizzate le conversazioni e la collaborazione. Con queste nuove aggiunte, l’obiettivo è trasformare Slackbot in qualcosa di più vicino advert un affidabile compagno di squadra.
Cosa c’è di nuovo qui?
Slackbot ora funziona come un compagno di riunione integrato, assistendo alle tue chiamate, trascrivendo le conversazioni e trasformandole istantaneamente in riepiloghi chiari con azioni chiare. Nel momento in cui termina una riunione, hai già appunti, decisioni e passaggi successivi pronti. Aggiorna anche elementi come offerte o follow-up nel tuo CRM, quindi nulla sfugge.
Ciò che risalta davvero è il modo in cui Slackbot ora si muove con te. Invece di limitarsi all’app Slack, capisce cosa stai facendo sul desktop. Che tu stia guardando un documento, una dashboard o una conversazione, puoi chiedergli di riassumere, redigere una risposta o segnalare problemi sul posto. Conosce già il tuo contesto lavorativo, quindi non devi spiegare tutto da zero ogni volta.
Il tuo flusso di lavoro ha appena trovato un cervello
Slack sta inoltre introducendo “abilità” di intelligenza artificiale riutilizzabili che rendono il lavoro ripetitivo meno doloroso. Puoi definire un’attività una volta con passaggi e risultati chiari e Slackbot può eseguirla quando necessario. La parte intelligente è che può riconoscere quando un’attività corrisponde a un’abilità e applicarla automaticamente. Nel corso del tempo, i crew possono creare una libreria condivisa di questi elementi, in modo che ciò che una persona imposta diventi utile per tutti. Un altro grande cambiamento è il modo in cui Slackbot si connette con altri strumenti. Ora funge da unico punto di accesso all’intero ecosistema del posto di lavoro, che si tratti di Salesforce, Google Workspaceo altre app. Non è necessario capire quale strumento fa cosa. Basta chiedere e Slackbot trova il sistema giusto e completa l’attività.
Per i crew più piccoli, Slack aggiunge anche la gestione dei clienti integrata. Uno Slackbot può tenere traccia delle conversazioni, capire cosa sta succedendo nei canali e mantenere automaticamente aggiornati report come contatti e offerte. E per le organizzazioni più grandi che già utilizzano Salesforce, trasforma essenzialmente Slack in un centro di controllo conversazionale in cui puoi gestire tutto senza aprire un’altra app. Oltre a tutto ciò, Slackbot sta diventando sempre più personale. Ora supporta l’enter vocale, ti consente di salvare e condividere istruzioni e apprende gradualmente come lavori. Più lo usi, meglio si adatta al tuo stile, ai flussi di lavoro e alle scorciatoie. In parole povere, Slack sta rimodellando Slackbot in un assistente che lavora attivamente al tuo fianco.
