Salesforce annuncia un restyling basato sull’intelligenza artificiale per Slack, con 30 nuove funzionalità

Salesforce, il gigante del software program cloud, ha riorganizzato la propria attività attorno all’intelligenza artificiale e, martedì, in un piccolo incontro a San Francisco, il CEO Marc Benioff e il suo workforce hanno svelato gli ultimi risultati di questi sforzi: una versione aggiornata di Slack, con una miriade di nuove funzionalità AI. Il più significativo di questi è un serio entusiasmo per il suo agente AI, Slackbot.

IL 30 nuove funzionalitàche sarà disponibile nei prossimi mesi, fa seguito a un aggiornamento di gennaio che ha fornito a Slackbot funzionalità di agente, inclusa la possibilità di redigere e-mail, pianificare riunioni e vagliare la posta in arrivo per informazioni specifiche.

Forse la caratteristica più notevole annunciata martedì è quella che l’azienda chiama competenze AI riutilizzabili, che consentono agli utenti di definire attività specifiche per Slackbot che, una volta create, possono essere applicate in una varietà di scenari e contesti diversi. Slackbot viene fornito con una libreria integrata di competenze AI, afferma Salesforce, ma gli utenti possono anche creare le proprie versioni personalizzate.

Una volta acquisite, queste competenze riducono significativamente il lavoro che un dipendente potrebbe dover svolgere. Advert esempio, un utente può attivare un’abilità utilizzando un semplice comando in Slack – advert esempio “crea un price range” per un evento imminente – spingendo Slackbot a mettere insieme tutte le informazioni rilevanti dai canali Slack di un’azienda, nonché qualsiasi app o origine dati connessa, per creare un piano attuabile. Il bot organizzerà quindi automaticamente una riunione per discutere il piano, invitando i dipendenti interessati in base ai loro titoli.

Slackbot ora funziona anche come consumer MCP (Mannequin Context Protocol), il che significa che può connettersi e coordinarsi con servizi e strumenti esterni. Tra questi c’è Agentforce, la piattaforma di sviluppo di agenti AI di Salesforce lanciata nel 2024. Attraverso story connessione, può “indirizzare il lavoro o porre domande advert Agentforce o a qualsiasi agente o app nella tua azienda”, afferma la società, con l’agente che trova il percorso più pertinente ed efficiente per le informazioni, senza intervento umano.

Secondo Rob Seaman, CEO advert interim di Slack ed ex chief product officer, Slackbot ora può anche trascrivere le riunioni e riassumerle. Se un partecipante alla riunione si allontana, perdendo così dettagli critici, può semplicemente chiedere a Slackbot di produrre un riepilogo della riunione, comprese le eventuali azioni assegnategli.

L’agente ora può anche operare al di fuori di Slack e monitorare le tue attività desktop: Salesforce elenca “le tue offerte, le tue conversazioni, il tuo calendario e le tue abitudini” come i tipi di dati da cui attinge. Sulla base di story contesto, il bot fornirà suggerimenti attuabili o redigerà follow-up per attività critiche. Marinaio lo ha detto le protezioni della privateness sono combine in questo design e gli utenti hanno la possibilità di modificare le autorizzazioni secondo necessità.

In breve: Salesforce sta chiaramente cercando di portare Slack oltre le sue radici come strumento di comunicazione aziendale e di posizionarlo come una piattaforma più versatile in grado di gestire una più ampia varietà di attività aziendali. La speranza sembra essere che, inondandolo di intelligenza artificiale, Slack possa diventare una parte indispensabile dei processi aziendali principali degli utenti aziendali.

Martedì Benioff ha permesso al suo workforce di illustrare le principali funzionalità, ma durante il suo intervento ha sottolineato che i cinque anni trascorsi dall’acquisizione di Slack da parte di Salesforce sono stati un “viaggio incredibile”, che ha prodotto “una crescita dei ricavi due volte e mezza”. Ha aggiunto: “Abbiamo circa un milione di aziende che utilizzano Slack. È stata una storia di crescita enorme”.