Meta sta lanciando un paio di aggiornamenti AI su Fb e Instagram, ed entrambi sono davvero utili. Il primo rende l’assistenza più rapida e l’altro rende le app più sicure per tutti gli utenti. Se funzionano, possono davvero migliorare l’esperienza dell’utente per le app Meta.
Ottenere aiuto su Fb e Instagram sta finalmente per diventare più semplice?
La prima parte del lancio è un assistente di supporto AI che Meta sta rilasciando a livello globale su Fb e Instagram per piattaforme iOS e Android. Se ti è mai capitato di passare minuti a consultare il Centro assistenza solo per trovare risposte vaghe o di trascorrere ore su YouTube alla ricerca di risposte ai tuoi problemi, sai quanto può essere fastidioso.
L’assistente AI di Meta mira a porre wonderful a tutta quella ricerca. L’assistente è integrato direttamente in entrambe le app e può rispondere alle tue richieste in meno di cinque secondi. Ancora più importante, non si limita a suggerire risposte; può effettivamente agire. Può aggiornare il tuo nome, modificare la visibilità dei tuoi submit, configurare le impostazioni del tuo profilo e altro ancora.
L’assistente può anche aiutare le persone con problemi di accesso all’account. Questa funzionalità è in fase di implementazione per utenti selezionati negli Stati Uniti e in Canada.
Cos’altro otterremo con questa spinta dell’intelligenza artificiale?
Meta si sta anche concentrando sul miglioramento del proprio sistema di moderazione dei contenuti utilizzando l’intelligenza artificiale. L’azienda ha testato sistemi di applicazione dell’intelligenza artificiale più avanzati e i primi risultati sono positivi.
Secondo Meta, questi sistemi rilevano 5.000 tentativi di truffa al giorno che i staff di revisione esistenti non erano riusciti a rilevare, riducendo le segnalazioni di celebrità impersonificate di oltre l’80% e identificando il doppio dei contenuti violanti, riducendo al contempo gli errori di applicazione della legge di oltre il 60%.
L’intelligenza artificiale può anche rilevare furti furti di account e siti Internet falsi che impersonano marchi legittimi. Un check ha ridotto le visualizzazioni di annunci truffa del 7%. Questi sistemi ora coprono le lingue parlate dal 98% delle persone on-line, rispetto alle circa 80 lingue precedenti.
Meta cube che i suoi revisori umani non vanno da nessuna parte. Continueranno a gestire le decisioni più complesse, come i ricorsi sulla disattivazione degli account e i deferimenti alle forze dell’ordine. L’intelligenza artificiale gestirà compiti ripetitivi e advert alto quantity, liberando le persone di concentrarsi su decisioni complesse che richiedono il giudizio di un essere umano.
