La posta in gioco è alta per qualsiasi squadra fondatrice, quindi i conflitti dovrebbero essere previsti, persino incoraggiati. Tuttavia, la cultura aziendale si basa su reazioni e interazioni reali, non sui valori che si mettono sul muro. Se i membri del crew vedono i co-fondatori o il gruppo dirigente surriscaldarsi e cadere in conflitti improduttivi, ciò non crea un tono rispettoso e orientato alla crescita.
Fortunatamente, è possibile riparare questa dinamica e impegnarsi per imparare a gestire i conflitti in modo sano. Ian Schmidt è consulente strategico presso Trimergenzauna società di consulenza che allena i chief a diventare più efficaci dall’interno. In un recente episodio di Construct Mode, Schmidt ha discusso di come i fondatori e i crew debbano aggiornare i propri sistemi operativi personali.
“Le aziende hanno un sistema operativo umano e quel sistema operativo umano necessita di un processo di aggiornamento nel tempo, proprio come fa il prodotto e la tua strategia di go-to-market”, ha affermato Schmidt. “Quindi lavoriamo con chief e crew per mappare il loro sistema operativo, il modo in cui pensano, come gestiscono i conflitti, come prendono le decisioni e per fornire loro realmente quello che chiamiamo algoritmo di riduzione del rumore”.
In pratica, ciò significa che i fondatori possono creare strutture per affrontare i conflitti e il cambiamento quando il crew è composto solo da due o tre persone e, se fatto correttamente, può crescere con l’azienda.
Schmidt ha offerto un quadro che qualsiasi fondatore, chief o anche membro del crew può implementare quando sorge un conflitto:
Metti in pausa e fai un “360 interno” su ciò che è appena successo
Quando un conflitto non va bene, è fondamentale fare il punto della conversazione e assumersi la responsabilità della propria parte. Forse ti sei arrabbiato, hai intensificato il conflitto o hai comunque creato un brutto momento di fronte alla squadra. Non cercare di affrettare una soluzione, prenditi un secondo per l’auto-verifica, dai un nome a ciò che è successo e prova a immaginare come potrebbe aver influenzato gli altri.
Collega questo incidente a uno schema
Quando i conflitti si surriscaldano, molto raramente si tratta di una questione isolata. Prenditi il tempo per vedere lo schema di questo comportamento. “Come si collega questo a qualcosa che conosco di me stesso? Oh, il mio accomplice me lo cube continuamente, o l’ho visto crescendo nel tempo, o ho già ricevuto questo suggestions in precedenza. Quindi hai sia la situazione che lo schema”, ha detto Schmidt.
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Vai dagli altri che sono stati colpiti
Dopo aver riflettuto, rivolgiti ai membri del tuo crew per eventuali riparazioni interpersonali necessarie. In questa conversazione, è molto utile affermare cosa pensi sia successo e come potrebbe averli influenzati, riconoscere esplicitamente la tua parte in esso e chiedere loro come è andata a finire per loro. Sii aperto a ricevere la loro esperienza e suggestions e lascia che la conversazione porti a una ricalibrazione.
Questa apertura e proprietà porteranno a una maggiore fiducia nel crew e a conflitti più costruttivi su tutta la linea.
Ascolta l’episodio completo della modalità Costruisci per ulteriori consigli tattici su come costruire la tua squadra.
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Isabelle Johannessen è la nostra ospite. Modalità Costruisci è prodotto e montato da Maggie Nye. Lo sviluppo del pubblico è guidato da Morgan Little. E un ringraziamento speciale ai crew video di Foundry e Cheddar.
