Microsoft ha temporaneamente rimosso un’app Samsung dal Microsoft Retailer a seguito di various segnalazioni di utenti bloccati nell’accesso all’unità C di Home windows. L’app rendeva inaccessibili file, app e persino strumenti di sistema sui laptop computer e desktop Samsung interessati con Home windows 11, rendendoli inutilizzabili. L’azienda ha inoltre pubblicato un metodo di ripristino per aiutare gli utenti interessati a riottenere l’accesso all’unità C.
Cosa ha portato al blocco dell’unità C?
Secondo Computer che suonail problema è stato ricondotto all’app Galaxy Join di Samsung, che ha portato gli utenti a visualizzare i messaggi “C: non accessibile – Accesso negato”. Nella maggior parte dei casi, l’errore bloccava di fatto l’accesso all’intera unità di sistema, impedendo agli utenti di aprire i file archiviati ed eseguire applicazioni essenziali.
Dopo un’indagine congiunta, Microsoft e Samsung hanno stabilito che l’app, che gestisce il mirroring dello schermo, la condivisione di file e il trasferimento di dati tra smartphone Galaxy e PC Home windows, period la causa. Da allora Microsoft lo ha rimosso dal Microsoft Retailer per impedirne l’installazione.
Qual è il futuro per gli utenti interessati?
Microsoft ha pubblicato un guida che delinea un metodo di recupero che gli utenti interessati possono seguire per riottenere l’accesso all’unità C e ripristinare le autorizzazioni normal di Home windows. L’azienda afferma di aver collaborato con Samsung per convalidare la soluzione e di aver anche messo in atto misure di mitigazione per impedire che più dispositivi riscontrino il problema. Questi includono la rimozione dell’app da Microsoft Retailer e la ripubblicazione di una versione stabile precedente per evitare che si ripetano.
Il processo di ripristino richiede agli utenti di accedere a Home windows utilizzando un account amministratore, disinstallare l’app Samsung Galaxy Join, consentire temporaneamente a Home windows di riparare le autorizzazioni dell’unità, quindi creare ed eseguire un file batch per ripristinare le autorizzazioni predefinite di Home windows. I passaggi potrebbero essere difficili per gli utenti meno esperti di tecnologia, quindi Microsoft consiglia di contattare il supporto Samsung e chiedere loro di eseguire i passaggi “Ripristino autorizzazioni unità C:” per risolvere il problema.
