Southwest Airways ha ripristinato parte della sua divisione politica che richiede passeggeri in sovrappeso acquistare due biglietti sui voli che necessitano di un secondo posto a causa delle loro dimensioni.
Secondo le nuove regole della compagnia aerea a basso costo, gli agenti del gate Southwest organizzeranno un secondo posto gratuito per i passeggeri che necessitano di spazio further sui voli in cui sono disponibili due posti adiacenti.
Dopo una precedente modifica delle regole a gennaio, Southwest, con sede a Dallas, ha richiesto alle persone che necessitavano di un secondo posto di prenotarlo e pagarlo in anticipo. La Nationwide Affiliation to Advance Fats Acceptance (NAAFA), un gruppo di difesa, ha criticato la politica definendola “più restrittiva”.
Il nuovo aggiornamento mira a promuovere “un’esperienza più coerente e fluida per i clienti che richiedono un posto aggiuntivo”, ha affermato Southwest in una dichiarazione a CBS Information.
Quando due posti adiacenti non sono disponibili su un volo, i passeggeri più grandi verranno riprenotati su un volo successivo, ha affermato la compagnia aerea.
Per evitare disagi in aeroporto, Southwest continua a incoraggiare i passeggeri che necessitano di più spazio a prenotare in anticipo un posto aggiuntivo.
Una volta completato il viaggio, i passeggeri idonei possono richiedere un rimborso per il posto further presentando una richiesta a Southwest entro 90 giorni dal viaggio. Per qualificarsi, il volo deve essere partito con almeno un posto libero ed entrambi i posti devono essere stati prenotati nella stessa classe tariffaria.
Katy Nastro, esperta di viaggi presso il sito net di offerte di voli Going, ritiene che l’allentamento della politica di Southwest sia una buona mossa per la compagnia aerea.
“Abbiamo visto il Southwest tuffarsi nel mare dell’uguaglianza negli ultimi due anni, liberandosi delle politiche a favore dei viaggiatori come le borse volano libereE posti a sedere all’apertoper citarne alcuni”, ha detto a CBS Information. “Questo rollback sembra che, per la prima volta da molto tempo, Southwest stia riportando alcuni dei LUV ai suoi passeggeri.”
Southwest è quotata in borsa e le sue azioni sono quotate alla Borsa di New York con il simbolo “LUV”.
Anche la NAAFA ha elogiato l’inversione di rotta della politica.
“Ci congratuliamo con i viaggiatori grassi, gli influencer e gli attivisti per aver denunciato il recente comportamento crudele della Southwest Airways. Southwest ha sentito la pressione e ha risposto, ripristinando un aspetto della loro politica precedente, consentendo al personale di assegnare un posto further al gate se disponibile”, ha detto il direttore esecutivo della NAAFA Tigress Osborn in una dichiarazione a CBS Information.
Chi ha bisogno di un secondo posto?
Southwest spiega nella sua politica sui “clienti di grandi dimensioni” che i passeggeri “che invadono i posti vicini” sono tenuti advert acquistare “il numero di posti necessari”.
Il bracciolo del sedile segna la linea di demarcazione tra i sedili, precisa il vettore. Southwest si riserva il diritto di stabilire se un passeggero necessiti di un secondo posto “per motivi di sicurezza”.
Questa politica è entrata in vigore a gennaio, frustrando alcuni clienti che in precedenza avevano potuto prenotare due posti al prezzo di uno.
Un TikTok utente ha applaudito l’ultima politica sui posti a sedere di Southwest, dicendo: “Non dovrai più preacquistare il posto come unica opzione per volare come cliente di grandi dimensioni con spazio further”.
“Questa è la migliore notizia di sempre”, ha aggiunto. “Se conosci una persona grassa, spargi la voce.”
Le politiche sui passeggeri plus dimension variano nel settore aereo.
Per esempio, Delta Airlines chiede ai passeggeri che necessitano di spazio aggiuntivo di acquistare un posto aggiuntivo prima del volo. Story requisito si applica a chiunque non possa stare in un unico posto senza invadere il passeggero vicino o che impedisca ai braccioli di rimanere abbassati mentre è seduto, secondo la politica della compagnia aerea.
United Airways e American Airways hanno politiche simili.
Osborn della NAAFA ha affermato che anche la politica modificata di Southwest non riesce a consentire ai passeggeri di taglia grande di viaggiare con dignità, affermando che se non possono permettersi di pagare un secondo posto in anticipo, corrono “il rischio di essere eliminati dal volo e riassegnati al volo successivo con un posto disponibile”.
“Non vi è alcuna garanzia di un periodo di tempo per story riassegnazione, e questo sarà comunque molto distruttivo e stressante per i passeggeri grassi”, ha detto Osborn.
