Presentato da AudioEye
Sebbene la maggior parte delle organizzazioni riconosca l’importanza dell’accessibilità da un punto di vista teorico, esiste un netto divario tra story consapevolezza e l’effettiva esecuzione. Le aziende non possono limitarsi a fare un cenno all’accessibilità e non può essere solo una cosa piacevole da avere. Il divario tra sapere e fare non solo espone le aziende a notevoli rischi legali, ma sta anche costando loro reali opportunità di enterprise e di crescita.
Secondo AudioEye appena rilasciato Rapporto sui vantaggi dell’accessibilità 2026il 59% dei chief aziendali afferma che la propria organizzazione si troverebbe advert affrontare rischi legali a causa della mancata accessibilità se sottoposta a audit oggi, e più della metà ha già dovuto affrontare azioni legali o minacce legate all’accessibilità. Ciò non sorprende, perché oggi la pagina net media contiene ancora 297 problemi di accessibilità, secondo un’analisi di oltre 15.000 siti net nel sondaggio 2025 di AudioEye. Indice di accessibilità digitale.
Il rapporto, che ha intervistato più di 400 chief aziendali tra dirigenti, vicepresidenti e direttori, rivela che le organizzazioni comprendono le questioni relative all’accessibilità, ma la maggior parte non dispone dei sistemi, delle competenze e delle infrastrutture operative per fornirle in modo coerente, afferma Chad Sollis, CMO di AudioEye.
“Ciò che i dati chiariscono è che l’accessibilità non si è arrestata perché alla gente non interessa”, afferma Sollis. “È in fase di stallo perché la proprietà frammentata e i flussi di lavoro reattivi rendono difficile sostenere l’evoluzione delle esperienze digitali. I chief sanno che l’accessibilità è importante, ma le loro organizzazioni non sono organizzate per fornirla in modo coerente.”
Perché l’accessibilità digitale offre un vantaggio aziendale misurabile
Con regolamenti come il Atto europeo sull’accessibilità ora in vigore e con l’intensificarsi dell’applicazione a livello globale, i benefici vanno ben oltre l’evitare azioni legali. Oltre la metà dei chief ora cita l’accessibilità come un’opportunità di crescita aziendale, riconoscendo che le esperienze digitali accessibili portano a risultati migliori per gli utenti a tutti i livelli.
“Le organizzazioni che trattano l’accessibilità esclusivamente come un esercizio di conformità perdono l’opportunità di migliorare le prestazioni, raggiungere un nuovo pubblico e costruire esperienze digitali più forti per tutti”, afferma Sollis. “L’accessibilità è una leva di crescita nascosta in bella vista.”
In effetti, la progettazione accessibile non è utile solo agli utenti con disabilità; crea esperienze più veloci e intuitive per tutti. Le organizzazioni chief nel campo dell’accessibilità la vedono come un moltiplicatore di prestazioni che:
• migliora la reperibilità del sito attraverso una struttura migliore e un codice più pulito
• riduce l’attrito nel percorso del cliente
• rafforza la fedeltà alla marca dimostrando l’inclusione nell’azione
“I chief che prendono le decisioni più intelligenti non si chiedono: ‘Qual è la soluzione più rapida?'”, aggiunge Sollis. “Si chiedono: ‘Cosa ci offre una protezione duratura migliorando allo stesso tempo l’esperienza?'”
Dove l’accessibilità digitale si interrompe nell’esecuzione
Nonostante il diffuso riconoscimento dell’importanza dell’accessibilità, l’attuazione rimane incoerente. Il rapporto identifica quello che AudioEye chiama “The But Drawback”, ovvero il divario tra le buone intenzioni e l’effettiva esecuzione.
Mentre molti chief aziendali affermano di sostenere attivamente l’accessibilità, la stessa percentuale cita come ostacoli i funds bassi e le competenze limitate. Sviluppatori, designer e creatori di contenuti desiderano creare esperienze accessibili. Ma quando l’accessibilità non è integrata negli strumenti e nei processi quotidiani, si crea ulteriore complessità, con passaggi aggiuntivi, tempo aggiuntivo e costi aggiuntivi aggiunti a carichi di lavoro già pesanti e scadenze ravvicinate.
Il risultato è ciò che il rapporto chiama “accessibilità patchwork”, ovvero programmi che sulla carta sembrano conformi ma nella pratica deludono gli utenti. Molte organizzazioni trattano l’accessibilità come un progetto da completare piuttosto che una pratica da mantenere, perseguendo traguardi di conformità o soluzioni rapide senza costruire sistemi sostenibili.
“L’accessibilità non fallisce perché le aziende non ci provano; fallisce perché viene trattata come un problema a livello singolo”, afferma Sollis. “La vera accessibilità abbraccia codice, contenuto, progettazione e cambiamento continuo.”
Questo modello rivela una verità fondamentale: l’accessibilità sta fallendo perché i sistemi che la supportano non sono stati costruiti per le persone che svolgono il lavoro. Fino a quando l’accessibilità non sarà più facile da progettare, costruire e monitorare insieme advert altre priorità, continuerà advert avere una priorità minore.
I limiti dei programmi di accessibilità digitale completamente interni
Anche quando i chief si assicurano strumenti migliori e un funds più ampio, i progressi spesso si bloccano a causa dell’concept sbagliata che l’accessibilità debba essere affrontata interamente all’interno dell’azienda. AudioEye chiama questa “illusione interna”, o il presupposto che la responsabilità interna si traduca automaticamente in capacità organizzativa.
“C’è un divario crescente tra proprietà e capacità”, spiega Sollis. “Gestire l’accessibilità all’interno dell’azienda può creare l’illusione del controllo, ma senza la giusta esperienza e il giusto supporto, il progresso spesso si blocca”.
Infatti, mentre quasi la metà delle organizzazioni gestisce l’accessibilità con i propri workforce, il 50% ammette che tali workforce non dispongono di competenze interne in materia di accessibilità e il 43% cita le priorità concorrenti come principali barriere. Solo il 47% descrive i propri programmi come proattivi, mentre il resto opera in modo reattivo o soddisfa solo il minimo indispensabile.
L’illusione persiste perché molte organizzazioni equiparano la proprietà al controllo e il controllo all’efficienza. In realtà, l’accessibilità è una disciplina specializzata e in evoluzione.
Senza competenze interfunzionali e guida esterna, i workforce ben intenzionati finiscono per svolgere più lavoro con un impatto minore e maggiori costi. La vera proprietà non significa fare tutto da soli, ma sapere dove collaborare, automatizzare e delegare.
Le organizzazioni che avanzano più rapidamente stanno ripensando completamente la proprietà, trattando l’accessibilità come un sistema da orchestrare piuttosto che come un silo da controllare.
Costruire un programma di accessibilità digitale sostenibile
I risultati del rapporto indicano un chiaro percorso da seguire: le organizzazioni devono spostare l’accessibilità dall’aspirazione all’abitudine operativa. Ciò richiede di fornire ai workforce ciò di cui hanno bisogno per implementare, mantenere e misurare l’accessibilità in modo efficiente.
Le aziende chief stanno costruendo sistemi scalabili che rendono l’accessibilità parte del lavoro quotidiano. Inoltre, lo stanno elevando da un costo di conformità a un’opportunità di crescita, al effective di garantire funds e risorse interne adeguati. E stanno quantificando l’impatto del lavoro, per dimostrare che i miglioramenti dell’accessibilità guidano il traffico, riducono l’abbandono ed espandono il mercato indirizzabile totale.
Ma, cosa ancora più importante, riconoscono che la sostenibilità spesso richiede una partnership.
“Le organizzazioni che fanno i maggiori progressi sono quelle che trattano l’accessibilità come un sistema sempre attivo piuttosto che un progetto una tantum”, afferma Sollis. “Ciò significa utilizzare l’automazione per gestire la scalabilità, abbinandola alla revisione di esperti per questioni complesse e advert alto rischio e supportando il tutto con una protezione che resista effettivamente quando sorgono reclami legali.”
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