La linea di assistenza Tele-MANAS vede un aumento delle chiamate che si rivolgono agli esseri umani dopo che l’intelligenza artificiale non è all’altezza della salute mentale

In un’period di risposte generate dall’intelligenza artificiale, la connessione umana si rivela ancora insostituibile nei momenti di difficoltà. Presso la linea di assistenza Tele-MANAS (14416) a Hyderabad, i consulenti ascoltano sempre più persone che si sono già rivolte agli strumenti di intelligenza artificiale per dare un senso alle proprie emozioni, ma scoprono che le loro preoccupazioni persistono, spingendoli a cercare una vera voce umana dall’altra parte della linea telefonica.

“Vengono e ci dicono chiaramente: ‘Ho parlato con ChatGPT, ma non ha funzionato. Alla superb, mi ha suggerito di chiamare una linea di assistenza. Quel momento è rivelatore. Mostra sia la portata crescente dell’intelligenza artificiale nel processo decisionale personale sia i suoi limiti quando si tratta di disagio umano”, afferma P. Jawaharlal Nehru, psicologo consulente senior presso la linea di assistenza.